"Я только спросить!" - как часто мы слышим эту фразу в очередях. Реакция на сии три слова не заставляет себя долго ждать - многие отвечают, что мы тоже только спросить, бабушки начинают ворчать, что они и так здесь уже целый час сидят, кто-то считает, сколько же ему еще минут или часов придется провести в очереди... Драгоценное время уходит.
А теперь представьте, если вы пришли в магазин "только спросить". Наверняка, на вас посмотрят, как на не совсем умного человека. А в офисы турфирм такие люди ходят регулярно, и о многих из них уже ходят легенды. Ими мы, сотрудники турфирм и обмениваемся, когда нужно дать выход накопившимся эмоциям. Это у нас что-то вроде психологической разгрузки.
Понятное дело, в турфирме, как и в магазине, вам может не понравится товар или обслуживание - и вы можете попрощаться и уйти, ничего не купив. Но бывает и так, что клиент уже всё спросил, даже записался на экскурсию или просит забронировать какой-то пакетный тур, договаривается об оплате... а потом начинается!
-Добрый день! Это Лиля, менеджер "Влезь на пальму" (имя и название условные). Неделю назад вы забронировали горящую путевку, сегодня нужно подойти её оплатить, во сколько Вам удобно?
-Здравствуйте!Нам нужно узнать меню обеда на борту, как зовут встречающего гида, сколько ему лет, как давно работает и какая сейчас там погода?
Неделю назад эта информация для них, видимо, не была актуальна...
-Приходите к нам в офис сегодня, я всё подробно расскажу.
На следующий день.
-Добрый день! Вы вчера не подошли в офис, бронь оставляем?
-Здравствуйте!Извините,мы не полетим, мы все заболели...
Внезапно! И такие "внезапники"- регулярные гости турфирм.