На днях ВкусВилл выпустил свою книгу!
Блестящее оформление и задумка книги от Евгения Щепина не оставила меня равнодушной
За один вечер я осилила большую часть книги, всем рекомендую прочитать её по двум причинам:
1. интересное построение бизнеса, когда люди в компании отказываются от избитых клише как ССП и KPI
2. если кто-то думает написать в ближайшее время книгу, то эта для меня эталон.
Отлично структурированный материал и не занудно написано маленькими порциями: идеально подходит для человека, который читает на ходу и вечно куда-то спешит.
Также узнала о фишках магазина, что теперь туда хочется приходить постоянно.
Например, вы знали о том, что вы можете обратиться на горячую линию ВкусВилла и вам всегда ответят. При этом, если у вас будет какой-то негативный отзыв, вы будете раздражены, то вас не заставят висеть и мучаться на линии, а обязательно разберутся в вашей проблеме.
Также у них предусмотрен, как и у любого другого нормального магазина, возврат покупок. Однако только у них возможен возврат покупки, даже если это уже хвостик от колбаски В ЛЮБОЙ МАГАЗИН И БЕЗ ЧЕКА.
ВкусВилл в своей книге рассказывает еще больше интересный лайфхаков, как для предпринимателей, так и для обыкновенных посетителей своих магазинов. Доверие вырастает в сотни раз после прочтения книги. Рекомендую.
