Здравствуйте дорогие читатели моего блога. Всякие разные бывают клиенты, но бабушки пенсионеры, самые уникальные люди.
Подробнее расскажу о бабушке 80-ти лет, что купила холодильник с сухой заморозкой и в этот же день вызвала сервисный центр. А на следующий день попросила забрать холодильник, и вернуть деньги.
Приехали в наш магазин бабушка 80-ти лет со своим сыном. И давай выбирать холодильник. Раньше у неё был с капельной системой разморозки. Соседка ей посоветовала взять с No frost, чтобы его можно было не размораживать. Выбрала ATLANT 4424-000-N стоимостью 26000 рублей. Высота 195,0 сантиметров.
Звонит на следующий день говорит: "Вызывала местного мастера он пытался настроить дисплей, выставить температуру, сказал брак заводской не работает. Верните деньги и заберите его. Холодильник за все время, что стоит на кухне вообще не холодит и дисплей не работает."
Спрашивается, что за мастер?!
Говорю ей: "Купленный холодильник имеет право по гарантии смотреть мастер с сервисного центра, а не кто-то с улицы. По другому гарантия снимается."
Она в ужасе давай психовать, ругаться. Я отправила к ней домой менеджера, что продал холодильник посмотреть действительно ли не работает и попробовать настроить по инструкции индикатор. Так как сервисный центр за ложный вызов возьмёт 300 рублей. А это ещё хуже будет, пенсионерке сложно объяснить это.
Приехал менеджер в магазин после осмотра бабушкиного холодильника и говорит, что холодильник всего-навсего даже в розетку не был включен. А индикация показывает букву N, что значит нужно время до набора температуры. Он сказал бабушке, температура как наберётся высветился на цифровое табло.
ПОДПИШИТЕСЬ на страничку, ставьте класс, если нравится статья.
В общем сложно работать с пенсионерами, ничего не поделаешь. Это моя работа продавцом.