"На ламинате царапины!" - негодовала заказчица. Пришлось перестилать. Но они словно по волшебству опять возникли

Прилетела заявка от застройщика на гарантийный ремонт в однушке. Подтопило, бывает.

Ремонт делал застройщик. 

Ситуация стандартная.

Приезжаю. Встречают щуплая девушка лет 25, мама пенсионерка и рыжий кот, как потом выяснилось, звали его Васька.

Все, по понятным причинам, были изрядно расстроены, особенной грустью веяло от кота. Не мудрено - судя по жилищу в финансовом плане они явно не шиковали. А тут такая напасть…

Попытки подбодрить семейство частично возымели действие. Особенно помогла фраза: "Да не переживайте Вы так! Постараемся обойтись малой кровью." 

А кот подошёл ко мне и стал тереться.

Диалог на тему выбора материалов шёл уже на позитиве, камнем преткновения стала лишь тема выбора ламината.

Они настаивали на том бренде, о котором я и слыхом не слыхивал, да ещё, как потом выяснилось, и отзывы в интернете отрицательные.

Мой порыв их отговорить ввёл хозяев в то же состояние, в котором они были изначально.

Даже кот отвернулся и обиженный куда-то ушёл. Деваться некуда, хозяин - барин. Я согласился.

На время ремонта хозяйки и кот уехали к родственникам. 

"Весёлый" ламинат

Мои опасения оправдались - ламинат приехал неправильной геометрии. Настолько, что даже замки категорически отказывались закрываться. 

Поменяли. Вторая партия была не лучше. 

Очередная попытка переубедить потерпела фиаско.

Моё терпение тоже грозило закончить тем же...

Лишь четвёртая партия ламината оказалась более-менее нормальной, но доверия не внушала. По крайней мере замки закрывались…

Взяли отказ от гарантии в письменном виде.

Сделали.

Барабашка…?

Через день звонит дочка: "Ламинат весь в царапинах!". Приехал, смотрю - действительно - опять всё в царапинах. Ребята, что делали были ответственными, поэтому я их не проверял. 

Добро, переделываем. 

По окончании на этот раз лично прошёлся с прожектором - царапин нет.

Спустя два дня опять: "Он снова весь в царапинах". 

Прилетаю. Смотрю - действительно царапины. 

- Какой-то барабашка, честное слово! - не выдержал я.

В ответ они лишь не виновато развели руками.

Ключи были у меня, и с нашей стороны никого не могло быть. На хозяек грешить не хотелось - ведь они так ратовали именно за этот ламинат. Да и вид у них, признаться, был кристально чистым.

- Второй раз перекладывать не вариант, - говорю я, добавив, - замкам точно конец. Придётся заказывать новый.

- Ой, а мы этот уже не хотим. Передумали. Закажите пожалуйста вот этот, - с горящими глазами они начали показывать на фото ламината хорошего производителя. Причём того самого, что я предлагал… 

Пазл сложился…

После этого случая в договоре чётко прописываем: "Клиент, пока объект не сдан, может посещать объект только в присутствии служащих компании". А на выходе из квартиры устанавливаем IP камеры.

С хозяйками я не стал ругаться. Наоборот, мысленно поблагодарил за платный урок.

P.S Конечно, поступили они не хорошо. Но у себя в голове я все равно стараюсь их оправдать. Посудите сами: девушка 25 лет, мама пенсионного возраста. Маленькая однушка в ипотеку. И через пару месяцев после вселения - залив. А потом ламинат - полное Г…

Самое курьезное - этот ламинат у них вспух. Хотели нам предъявить, но экспертиза показала, что это из вина - не соблюдали режим использования. 

Вердикт экспертизы: "Слишком много воды при уборке использовали".

P.P.S При проведении работ ни одно животное не пострадало)

Этой поучительной историей поделился подписчик с ником "Плохой строитель", за что ему огромное спасибо. С меня лишь небольшие художественные вставки).

ДОПОЛНЕНИЕ ЧИТАЙТЕ В КОММЕНТАРИЯХ

ВСЕ МОИ ИСТОРИИ ЗДЕСЬ

О себе и что особенного в этом блоге, рассказал здесь:

Мастерам и заказчикам посвящается или «Что вы получите, иногда заглядывая на мой канал?»

СПАСИБО, ЧТО ЗАГЛЯНУЛИ!)

ДОБРА ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ).