Возникает вопрос - пишем в техподдержку - получаем ответ. Вроде бы все просто!
Если вы работаете с Яндекс.такси, то каждый день у водителя появляется много вопросов и претензий к работе сервиса. Как происходит общение с техподдержкой Яндекс.такси на самом деле: пишешь письмо - ждешь два-три дня - получаешь ответ. Бывают случаи, когда просто игнорируют. Наверное, вопрос был очень серьезный и его надо было решать на высоком уровне, советоваться с начальством, собирать информацию, заниматься решением проблемы... Но увы, на все обращения в техподдержку, мне чаще всего приходит один ответ:
Понятно, что такая поддержка только еще больше расстраивает, потому что никакая, вместо людей там боты, и им наплевать на проблемы водителей.
На днях заказал обратный звонок из поддержки. Перезвонили в течении часа, выслушали и сказали "до свидания". Ни на один вопрос я так ответа и не получил.
А как у вас? помогла ли кому-нибудь техподдержка яндекса?