Звонит в компанию клиент:
"Меня интересует такая-то квартира".
Агент выясняет потребности покупателя и задаёт вопрос: "Вы уже с кем-то работаете?" Или "К застройщику не обращались?".
"НЕТ!" - смело отвечает покупатель и завязывается история с подбором квартиры.
Специалист по недвижимости начинает плотную работу: показы, встречи, бесплатные экскурсии, одобрение по ипотеке (если нужно). Доходит дело до брони квартиры.
И тут..БАЦ!
А клиент-то уже зафиксирован в другом агентстве недвижимости. На вопрос агента: "Почему не сообщили об этом?", клиент спокойно отвечает: "Так мне всё равно, с кем работать! Я знаю, что агентам платить не нужно, у вас 0% за поиск у всех".
ААА! Да? Так вот смотрите, что происходит дальше.
Поскольку данный клиент уже "отметился" в агентстве или у застройщика, за него начинается борьба. Ну, а что? Говорю, как есть. Агентства между собой начинают выяснять, у кого первичное общение, а кто для этого клиента больше сделал. Или выясняют, почему клиент после первого общения продолжил снова поиски квартиры?
И самое интересное, когда все агенты говорят: "Так он в работе, мы ему подбираем то-то то-то".
Мы вынуждены сообщить о подобной ситуации самому клиенту, и, как правило, слышим: "Мне с Вами понравилось работать, я хочу с Вами и покупать!"Это хорошо! Но почему Вы, уважаемый клиент, не можете честно сказать первому агентству, чтобы прекратил работу с Вами, если уж мы понравились? Зачем впрягать ВСЕХ агентов? Ведь под Ваш запрос подходят определённые варианты, которые Вам будут предлагать все подряд, в том числе и сам застройщик.
Так в чём соль, спросите Вы?
Я отвечу.
Пока идут все эти "разборки" (чьи тапки клиента), теряется время. Квартира НЕ бронируется. Хуже происходит, если подобное пересечение по клиенту у агентства с застройщиком. Последний сделает ВСЁ, чтобы забрать себе клиента и ПРОДАТЬ ЕМУ ТО, ЧТО НУЖНО САМОМУ ЗАСТРОЙЩИКУ, а не клиенту.
В общем, мораль у всего проста.
Хотите купить квартиру - выберите себе одного специалиста и работайте с ним. Не стоит бегать по всем агентам, ну, просто смысла даже нет в этом! Все, действительно, работают для Вас бесплатно. Но только один агент получит комиссию за работу с Вами. Все остальные потратят время, а Вы - можете потерять своё.