Сторителлинг, дизайн-мышление, эмоциональный интеллект, динамический колл-трекинг — иногда кажется, что все эти слова маркетологи используют для того, чтобы пускать пыль в глаза. Давайте разберёмся, так ли это на самом деле, кто виноват, что делать и едят ли курицу руками.
Я стою в цветочном и немного злюсь. Мои коллеги снабдили меня бюджетом в не очень много евро и отправили купить букет для начальницы отдела — "ну ты понимаешь, нужно что-то небанальное и эффектное". Но бюджет. Но эффектное.
Осматриваюсь в поисках подходящего варианта, однако букеты напоминают о бренности всего сущего, а к остальному нужно приложить ментальное усилие. Чтобы небанально. И эффектно. Через какое-то время я решаю сдаться и обращаюсь за помощью к даме за стойкой. Начинаются стандартные вопросы — для кого, сколько лет, какая оказия. Мы вместе начинаем собирать букет из разрозненных растений, и потихоньку начинает вырисовываться ИСТОРИЯ.
История не о том, как я стою в цветочном и немного злюсь, а о том, почему именно этот букет — идеальный букет для моей (бывшей) начальницы. В названиях цветов я разбираюсь, как свинья в апельсинах, поэтому придётся оперировать терминами вроде "вот этот жёлтенький". Этот жёлтенький — очень нежный, розы добавляют яркости, а непонятные ветки, украшенные красными ягодами, придают всему букету стабильности. В этот момент понимаешь, что звёзды сошлись, потому что адресат букета может быть очень яркой, при этом быть нежной и не терять внутреннего стержня, подчас проявляя недюжинный характер.
Таким образом, простой букет превратился в облако смыслов — его уже нельзя просто вручить со словами "Счастья, здоровья!". Его нужно дарить, сопровождая историей, "оправдывая" выбор цветов личными качествами одариваемого.
Причём же тут маркетинг? Истории — придуманные или нет — очень важны для брендов. Рассказывая историю бренда или продукта, можно в игровой форме рассказывать о преимуществах, но делать это опосредованно, полунамёками. И это, как правило, работает гораздо лучше, чем прямая реклама в лоб. К тому же, историю гораздо проще запомнить или восстановить в памяти при появлении некого ассоциативного ряда.
Казалось бы, какую историю можно придумать про стул? Однако, посмотрите.
Эта реклама хороша не только тем, что вызывает желание сделать татуировку в виде стула, но и тем, что она не кричит "купи-купи-купи". Ролик просто рассказывает историю о пути героя из точки А в точку Б, но этот путь очень западает в память и сердечко.
Конечно, наличие сторителлинга не отрицает других способов рекламы, но если вдруг внутри компании вы найдёте или придумаете историю, которая будет вам по душе — попробуйте её рассказать вашим клиентам. Может получиться волшебно.
А в честь того, что начальница родилась в День космонавтики, мы посадили её на стул и провели симуляцию центрифуги.