12 сентября Amazon запустила платформу под названием Alexa Answers, позволяющую пользователям Amazon предоставлять ответы на вопросы, на которые голосовой помощник Alexa ранее не отвечала.
Процесс прост: люди должны найти вопросы, которые Alexa не могла найти ответ, и написать свои варианты ответов. Чтобы найти соответствующие проблемы, пользователи должны зарегистрироваться на сайте Alexa answers с учетной записью Amazon.
Участники мотивированы не только отличными возможностями, но и виртуальными баллами. Каждый ответ приносит очки, которые можно обменять на достижения, что позволяет пользователям бороться за статус главного участника.
Тем не менее, людям рекомендуется заниматься только теми вопросами, которые соответствуют их опыту. Затем после тщательной оценки Amazon добавит ответ в базу данных Alexa и поделится им с другими пользователями, когда они задают тот же вопрос.
Предыдущий опыт работы с пользовательскими ответами показал, что сложно обеспечить, чтобы пользователи предоставляли беспристрастную и правильную информацию.
Чтобы решить эту проблему, Amazon использует продвинутую систему фильтрации. Компания фильтрует данные с использованием комбинаций алгоритмов и редакторов.
Amazon также просит других участников выявлять и сообщать о неприемлемых ответах. Компания хочет убедиться, что никакие оскорбительные выражения или частичные мнения не могут испортить их проект.
Проект был вдохновлен растущим соперничеством со стороны конкурентов Amazon, таких как Google Assistant и Apple Siri. Google выигрывает конкурсы вопросов уже несколько лет, главным образом благодаря обширной базе данных вопросов, которую они могут собирать из поисковых запросов своих пользователей.
Напротив, Amazon не может получить такую информацию от своих пользователей так легко, что требует дополнительной помощи, такой как Alexa. Итак, подготовьте свои ответы и помогите Amazon достичь своих целей.