Нет ничего удивительного в том, что технология произвела революцию на современном рабочем месте. Если раньше сотрудники выполняли всю работу в офисе, то сейчас, как полагает Гэллап, господствует удаленная рабочая сила. В 2012 году процент удаленных сотрудников составлял 39%, а за последние годы он вырос до 43%.
Для того чтобы удалённая работа была успешной как для сотрудников, так и для их работодателей, один из важнейших факторов не подлежит обсуждению: удалённые сотрудники должны состоять в хороших рабочих отношениях со своей командой. Никакая технология или автономия не могут заменить влияние хорошего менеджера.
Изменился вид работы, поэтому должны измениться и способы управления.
8 способов успешной работы удалённой команды
1. Проговорите все ваши ожидания
Обязательно сообщите сотрудникам с самого начала, чего вы от них ждете и какова их роль, особенно когда речь идет о:
- Доступности. Дайте понять ассистентам, что вам важно, чтобы они были всегда «онлайн». Если же у ассистента появились неотложные дела, он должен сообщить об этом заранее.
- Производительности. Объясните общие и измеримые цели доступным языком, чтобы утихло желание контролировать каждую мелочь.
- Встречах. Установите за правило обязательное присутствие на тех собраниях, которые должны проводится для удаленных сотрудников в определенный период времени.
2. Не делите сотрудников на своих и чужих
В недавнем опросе удаленные ассистенты сообщили, что они на 25% меньше контактируют с менеджерами, чем коллеги в офисе. Поэтому, даже если в вашей команде только один удаленный ассистент, не отделяйте его от общей группы.
3. Коммуникация очень важна
При электронном общении старайтесь изложить свою мысль лаконично и точно, чтобы ассистенты понимали все без лишних вопросов. Таким образом вы подадите пример правильной коммуникации удаленным сотрудникам.
4. Культура все еще имеет значение
В отличие от физической среды, культурная среда – это не то, что вы можете увидеть, попробовать, потрогать или понюхать; культура – это единственная среда, которую вы можете почувствовать. И она имеет такое же значение для удалённой команды, как для любой другой.
5. Начните с доверия
Чтобы эффективно управлять удалённой командой, вы должны доверять ее членам. Поставьте себя на место каждого из сотрудников, которому вы делегировали задачи, проанализируйте его стремления к достижению поставленной цели и управляйте ассистентами на основе полученных результатов.
6. Доступность
Выберите подходящий статус "свободен" или "занят" в социальных сетях, чтобы сообщить своим удалённым сотрудникам, когда вы доступны для виртуального общения. Очень важно быть на связи как можно чаще.
7. Задавайте вопросы и слушайте
Без личного контакта есть вероятность того, что вы упустите важные вещи. Активно задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы, чтобы лучше понимать вашу команду и показать им их значимость.
8. Используйте технологии
Технологии изменили способ ежедневной работы и взаимодействия удаленных ассистентов. Поэтому, когда нет возможности встретиться с кем-то лично, вы используете "Facetime", "WhatsApp", "Viber" и другие возможности для общения с удаленными членами команды.
Подсказка: не забывайте возвращаться к звонкам, которые были зачастую незаслуженно обделены вниманием, чтобы оставаться на связи и развивать отношения.
Сегодняшняя рабочая среда дышит новой атмосферой, поскольку удаленные сотрудники наслаждаются домашним уютом или походами в кафе, которое находится по соседству. Технологии изменили не только пути и варианты ведения бизнеса, но и изменили способ управления персоналом.
Быть лидером трудно, и время от времени всем требуется помощь. Придерживаясь этих 8 способов, удаленная команда будет работать стабильно и продуктивно, избавляя вас от ряда трудностей.