Или как «достать» клиента.
Как, как..буквами! Я не шучу. Но не тремя. На три буквы можно только послать.
Как сделать повторную продажу или вернуть клиента? Часто слышу один и тот же молящий вопрос в тоскливых глазах бизнесмена: «Вика, как повторно продать? Как не потерять клиента?»
И переворачивает блокнот с записями о клиентах или листает таблицу Excel, и роняет скупую горючую слезу. Вот они родимые, все данные покупателей, добытые кровью и пОтом с таргетированной рекламы, или отвоёванные в нелегкой финансовой битве с рекламой у блогожителей.
Но список-то большой, а купили клиенты по разику и ушли в туман. Никто не хочет приходить к медвежонку на чай с можжевеловыми веточками.
Что можно сделать в этом случае? Запомните, повторно продать дешевле, чем привлекать нового! Это как «Отче наш» маркетинга.
Покупка лежит через эмоции и доверие, третий вариант еще логика. Ведь клиенту, которому вы что-то продали, можно продать еще раз. Он вас уже знает, пробовал на вкус и цвет, а может на ощупь. Доверие есть!
Анализируем, какие данные у вас в арсенале.
1) Ник в Инстаграм. Самый легкий способ. Делаем рассылку в Инстаграм. Но не просто с бухты барахты, а приуроченную к какому-либо событию. Обращаемся по имени. Вкладываем в слова максимально пользы и заботы. Но не лебезить и не писать откровенную ложь и лесть. Это чувствуется.
Пример. Продажа тортиков и все, что на них похоже. У вас есть база ников в Инсте покупательниц с датами дней рождений детей, когда они брали торт. (Вы обратили внимание, что даже днюхи клиентов записывать, это прям маст-хэв в рукаве).
«Привет Ирина! Листала календарь на сентябрь и увидала, вы у меня именинники в этом месяце. Не могла пройти мимо. За год так вырос малыш, а домашних дел только прибавляется. Очень хочу помочь и разгрузить приятные хлопоты по случаю дня рождения. Привезу в удобное время, и в место куда скажите, маковый бисквит, с нежнейшим сливочным кремом, ароматом пломбира, и свежей клубникой сверху, все как вы любите. А в придачу, угощу своим новым шедевром, коробочкой «Кокосовой радости». Только для любимых клиентов. Жду координат.» (Смайлы по тексту).
2) Адрес электронной почты. Способ средней тяжести. Формируем бесплатную полезняшку. На маркетинговом языке «лид-магнит». Делаем рассылочку, но в лид-магните мимоходом упоминаете свои акции, напоминаете фишки от работы с вами и оставляете след в виде ссылок, как Золушка после бала. Привлекаете внимание броским заголовком. Напоминаете о себе. Ненавязчиво.
Пример. Продажа услуг специалиста. Психолог по взаимоотношениям. Формируем чек-лист в виде тестов «Тест: оцени свою привлекательность и узнаешь, какому типу мужчин нравятся такие как ты». Психолог детский. «Тест: Узнай как будет учиться твой ребенок в школе». Это для первоклашек. Но можно и тест по проблеме подростков. Зависит от того, какой возраст детей у вашей ЦА и какие проблемы вы решаете. В конце чек-листа постскриптум – «Всегда ваша… и на связи….».
3) Адрес оффлайн клиента. Этот ретрит уже для избранных, совсем бесшабашных и отчаянных. Вспоминаем, как писали письма, в детстве, на деревню дедушке. И пишем. Но так, чтобы смогли зацепить внимание с 1 секунды, иначе письмо будет спущено в унитаз и плакали ваши бессонные ночи и сломанные перья над «вытворением» шедевра.
Пример. Не мой. Но знаю, что делали. Приглашали на мероприятие известных личностей, директоров. Письмо приносил курьер лично. В письме лежал чек на 1 доллар и приглашение со словами «Позвольте купить 1 минуту вашего времени» и далее по тексту. Как думаете много пошло обналичивать 1 доллар?
Хоть, что-то делали из перечисленного? Какие результаты? Пишите в комментариях.
А если прочитали и ничего не поняли. Или поняли, но с текстом затык. Ставьте лайк и пишите в директ «Помоги». До конца сентября возьму 2 проекта.
Хотите узнать цены, уверены, что это то, что вам надо? Расценки на услуги по ссылке в шапке профиля Инстаграм @zlaya.vika. Будьте любезны, нажмите на нее, а далее синяя кнопочка - «Мои услуги».
