Да, прав Коровьев! Как причудливо тасуется колода! Кровь!(с) Булгаков.
Электронные письма - эритроциты в венах корпорации. Формируются эритроциты в костном мозге черепа, рёбер и позвоночника. Если отмести спам и его разновидность - корпоративные рассылки, окажется, что оставшиеся емейлы формируются примерно в тех же местах:
- В мозге, если автор написал сообщение вдумчиво, четко представляя кто будет читать письмо и как на него отреагирует. В нем четко прописано что хочет автор, к какому сроку. У Карепиной есть замечательная книжка о том, как правильно писать деловые письма, но кто читает умные книги?
- В ребрах, если автор писал письмо “сердцем”. В этом случае емейл представляет собой бурлящий поток эмоций. Читающему нужно минут 10, дабы разобраться что именно хотел автор. В среднем мне приходило в день 50-60 писем, на которые следует ответить, что-то решить или переправить тому, кому оно действительно адресовано. (Личный рекорд в 127 рабочих писем за один день.) Моим коллегам - примерно столько же. Никто не будет тратить 10 минут драгоценной жизни на то, чтобы разобраться в тонком духовном мире адресанта. Пробежавшись глазами по строчкам, и поняв что “ничего не понятно, но очень интересно”, адресат переложит его в ящик с названием “посмотреть потом”, где оно благополучно сгинет под ворохом таких же важных емейлов.
- В позвоночнике, а вернее, в его копчиковом отделе, если сообщение написано седалищем. Письма этого типа пишутся непонятно кому, непонятно зачем. Это может быть грозное требование вернуть пластиковый контейнер “с собойкой”, возмущение сломанной кофеваркой или отказ от уплаты налога. Роднят подобные письма то, что тема емейла - левая (как правило, написанная капсом), вопрос, поднятый в теле - странный, а в поле “кому:” указаны все возможные списки рассылки и топ менеджмент поименно. Как правило, рядом с корпоративным емейлом отображается фотография, и к концу дня автора подобного шедевра будут знать в лицо все. Пара тройка писем и автор, навечно получив репутацию придурка, входил в местные легенды.
Основная цель эритроцитов - разносить кислород по организму, участвуя в газообмене. Кислородом в корпорациях служит информация. Ее наличие в нужный момента может быть рутиной или подвигом, а отсутствие - как раздолбайством, так и манипуляцией. Так коллега забыл отправить протокол вовремя. Совещание несмотря на вечер пятницы было жарким для всех и разгромным для неудачливого коллеги. Протокол участники увидели только в среду. К тому времени сроки выполнения задач оказались сдвинутыми на месяц(о новых менеджер втихаря передоговорился за выходные), половина задач сделаны, а формулировки решений казались значительно мягче нежели звучали во время совещания. Пересылая протокол менеджер искренне извинялся, но кто сечет повинную голову?
По негласному закону, на письмо следует отвечать в течение суток. Гольшанский выпивал литры крови при малейшем нарушении сего правила. Я рвалась на британский флаг, пытаясь в течение дня отправить максимально подробный ответ, сделав все, что просили клиенты, но не все данные для ответного письма можно собрать за сутки, как и подготовить описание технического решения, что-то согласовать или сделать презентацию. С каждым нарушением, Гольшанские строчил дополнительные письма моему линейному руководителя, увеличивая количество емейлов в геометрической прогрессии, ибо на подобные эскалации мне также приходилось сочинять длинные портянки извинений, тратя и без того ценное время. Видя мои мучения, корпоративные ветераны подсказали, что можно отвечать на емейлы в течение часа в виде “Спасибо за письмо. К сожалению для ответа понадобится больше времени, консультация Ивана Ивановича, расчеты траектории луны в перигелий, поэтому точный ответ предоставим в четверг 29 ого февраля после 12.00.” Трюк работал исправно, главное не переносить указанные сроки более трех раз.
Средняя продолжительность жизни эритроцита - 125 суток. Срок, отпущенный письму, намного меньше. Оказываясь в папке “входящие”, емейлы согласно хитрым правилам сортируются, автоматически раскидываясь по подпапкам. Затем, попавшись на глаза менеджеру, они обрабатываются, часть информации заносится в список ToDo. К концу дня папка “входящие” должна быть пуста. Раз в месяц старые письма переносятся в архив. Переписку удалять не принято, ибо кто знает, в какой момент понадобится прикрыть толстые менеджерские ягодицы мелким незначительным емейлом. Как любил говаривать коллега: “Толщина бумажки - десятая доля миллиметра, а прикрывает жопу как бронированный лист.”
При различных заболеваниях крови возможно изменение цвета эритроцитов, их размеров, количества, а также формы; они могут принимать, например, серповидную, овальную, сферическую или мишеневидную форму. При наличии патологий в организме эритроциты могут измениться. При проблемах на проекте письма так же меняют свой вид, становясь красными из-за “приоритета 1”, в заголовке появляются слова, написанные “капсом”, а в копии все чаще мелькают менеджеры и менеджеры менеджеров со стороны заказчиков. Уменьшение количества писем говорит о том, что проект медленно умирает. Резкое повышение - у пациента началась лихорадка или отказывают почки. Появление в копии письма генерально, что скоро на проект будет отправлена реанимационная бригада, а выехавшая следом бригада трансплантологов пустит неудачливого руководителя на корпоративный фарш.
Илона Ивашкевич.
PS: Данный текст является отрывком из ненаписанной книги. Все совпадения случайны.
Другие произведения автора: https://author.today/u/ilonaivaschkevich
Купить книги можно здесь: https://www.litres.ru/ilona-ivashkevich/
Автору на кофе: https://money.yandex.ru/to/4100154494642