В общении с клиентами я стараюсь придерживаться правила: Клиент всегда прав. И веду себя так,как хотела,чтобы общались со мной. Сегодня он-Клиент,а завтра-Я. Но все люди разные,настроение может меняться,тон голос,качество продукта может вызвать сомнение. Этот случай был особым. Убедить Клиента приобрести оказалось сложнее,чем пройти по раскаленным до красна углям(я прошла-знаю!). Мужчина всегда приходит за конкретной вещью: товар -качество -цена. А джентльмен с платиновой картой хочет сразу получить результат от приобретения. Продать горящий тур оказалось не легко!Только наводящие вопросы сыграли роль главной скрипки. -Почему Вас привлек именно горящий тур? Что Вы ожидаете от отдыха? -Я вчера расстался с девушкой ,которой на днях сделал предложение. Хочу встряхнуться! -Это боль!-подумала я. И выбрала экстрим- холодный климат,препятствия,горы,виды из окна — пейзажи с обрывами, усыпанные снежным покровом. Но отель внутри,отрада для души- all inclusive ,спокойствие и главно