В Москву я переехала не случайно. Туда уже перебрались наши друзья, которые по цепочке вытащили за собой ближний круг общения. И сформировалась у нас там самарская диаспора - это мы сами так себя называли.
Главным был Андрей Широков. Авторитетным, деловым, ответственным. И с прекрасным чувством юмора, которого с первого взгляда в нём и не заподозришь. Однажды мы широко праздновали его день рождения в кафе. Было весело и вкусно, обслуживание на высоком уровне. И вдруг Андрей при расчёте попросил книгу жалоб и предложений.
Затихли все - и мы, и официанты. Андрей что-то долго и сосредоточенно писал, а потом с выражением зачитал нам текст:
"Требую премировать официанта (имярек) за безупречное обслуживание гостей 22 ноября 20... года".
Смеялись долго - и мы, и официанты. И от неожиданности, и от облегчения.
Прошло несколько лет. Я на выходные решила съездить в Питер. К вечеру устала бродить и зашла в салон красоты - повезло, кто-то отказался от записи. Мастер оказалась дивная! До сих пор помню, что звали её Тамара. Я получила огромное удовольствие.
Выйдя из её кабинета и расплатившись, я попросила книгу жалоб и предложений. Сразу установилась тишина. Администратор с большой неохотой выдала мне требуемое. Мастера сгрудились за моей спиной и начали шептаться, что, мол, "эти москвичи"...
Вышла улыбающаяся Тамара. Ей сразу же настроение подрихтовали, кивнув на меня и прошипев: "Вон, книгу жалоб потребовала!" Тамара вскинула брови...
К счастью, я уже дописала. Положила ручку, повернулась к кучке расстроенных девушек разного возраста и с выражением прочла:
"Требую выдать премию косметологу Тамаре ... за прекрасное обслуживание гостьи северной столицы. Требую, чтобы размер премии был весомым, сопоставимым с заботой, проявленной Тамарой ... ко мне как к клиенту."
А потом пожурила мастериц, что они сразу думают о плохом. Ведь в книгу эту и хорошее можно писать!
Честно говоря, я совсем забыла об этих случаях. А вот тут недавно проходила реабилитацию в нашем городском центре. После окончания курса вдруг осознала, что была окружена такой заботой и самоотверженностью, какую нечасто встретишь. Решила написать об удивительном месте. И написала. Светлана Евгеньевна - заведующая - только ссылку попросила. Ссылку я сбросила. И забыла о тексте - он написан же уже.
Дня через три - звонок.
— Здравствуйте. Татьяна? - голос официальный и напряжённый, я аж струхнула, но подтвердила. — Это Светлана Евгеньевна. Спасибо вам за отклик! Мы читали всем коллективом, аж прослезились!
Было приятно, конечно. Но я ответила, что это меньшее из того, что я могла сделать.
Часа через два позвонила старшая медсестра центра реабилитации:
— Татьяна, здравствуйте! Готово расписание лекций на сентябрь. Приходите к нам послушать! Темы - о здоровом позвоночнике, о здоровом питании, о здоровом сердце...
Я поблагодарила, даты записала.
Прошёл ещё день. Опять звонок:
— Татьяна, здравствуйте! Я отвечаю за связи с общественностью. Можно ли ваш отзыв поставить на наш сайт?
Я захихикала: вот камень я бросила! Вот круги по воде идут и расширяются! Конечно, разрешила и поблагодарила за звонок. Дзен - открытый источник, могли и не спрашивать. Уважаю за честность!
И вот вчера был контрольный в голову. Вновь позвонила Светлана Евгеньевна и ликующим голосом сообщила, что после моего отклика сотрудников премировали!
Вот это да! Оказывается, можно не требовать премий в книге жалоб, можно просто написать о своих впечатлениях, а Вселенная всё поймёт правильно и завершит ситуацию так, как я и не планировала.
Но так приятно! Получается, я сделала добро и бросила его в воду. А оно доплыло до нужных людей в приятной и полезной форме.
Прям горжусь собой второй день! :) Разделите и вы со мной мои чувства. :) Всё-таки слово - это великая сила.
