А вы знали, что покупатель может вернуть товар после истечения гарантийного срока? И это реальность, а не выдуманный кем-то миф.
В данном случае достаточно обратиться к Закону "О защите прав потребителей". Если на товар установлен гарантийный срок менее двух лет, а недостатки товара выявлены позже указанного срока, но в течение двух лет, покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца замены товара либо отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств.
Так, в случае покупки вами пары обуви с гарантийным сроком 1 месяц или даже 1 год, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств, но не позже двух лет со дня покупки.
Для этого покупателю достаточно просто обратиться к продавцу с требованием (претензией) расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. В своей претензии Вам необходимо будет опираться на статью 19 Закона "О защите прав потребителей". Образец претензии можно найти в интернете. Кроме этого, часто бланки претензии есть у самого продавца. Вам будет достаточно заполнить его в магазине.
Единственным нюансом данной ситуации является то факт, что покупателю необходимо доказать, что недостатки товара возникли до того, как он был продан покупателю или по причинам, которые возникли до этого момента. Для этого, возможно, потребуется экспертиза в качестве доказательства вины продавца.
Вернёмся к нашему примеру. Если у приобретенной пары обуви отклеилась подошва, то с большой долей вероятности этот недостаток является производственным браком, что может подтвердить экспертиза. На практике же, в таком случае, продавцы идут навстречу и добровольно удовлетворяют требование покупателя без каких-либо экспертиз.
Если же продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вам все-таки придётся делать экспертизу и только после этого идти к продавцу с её результатами.
Поменять товар не удастся, если недостатки возникли в процессе эксплуатации товара. Если вы решите обменять пару обуви, которая вам надоела или износилась, то воспользоваться знанием данной статьи не получится, и ваши требования вряд ли удовлетворит продавец.
Надеюсь, данная статья была вам полезна и, в случае необходимости, вы воспользуетесь информацией, которую узнали! И помните: кто владеет информацией, тот владеет миром!