Любая публичная контентная деятельность предполагает то, что люди будут комментировать ваши тексты. Где-то хвалить, а где-то критиковать. Так как же правильно реагировать на критику?!
1. Спокойствие. Когда под вашими текстами оставляют негативные комментарии, очень важно взять себя в руки. Любая критика состоит из двух важных моментов. Первое – это причина, которая поспособствовала написать негативный комментарий и второе – это эмоциональная часть. Важно отбросить всю эмоциональную часть и увидеть причину.
2. Не пускаться в негативную полемику. Ни в коем случае не опускаться до негативного ответа. Подобные комментарии являются отличным поводом увидеть свои ошибки и исправить их. Поблагодарите комментатора и сделайте выводы.
3. Отслеживание критики. Конечно, нужно следить за всем, что происходит на вашем канале. Реагировать как на положительные комментарии, так и на отрицательные. Это чудесная возможность становиться лучше и делать ваши тексты интереснее.
4. Не молчите. Многие делают большую ошибку и не реагируют на негативные отзывы, что априори неправильно. Если вам написали плохой комментарий, дайте обратную связь на него, а также дайте понять подписчикам, что вам не безразлично мнение ваших читателей.
5. Обязательный ответ о результатах. И, пожалуй, самый важный момент, это не просто прокомментировать отзыв, но и дать исчерпывающие ответы в своих новых текстах. Я всегда читаю комментарии, если вижу, что не хватило информации в написанной статье, тогда пишу дополнения и исправляю недочеты.
Искренне благодарна своим читателям за то, что вы со мной и читаете внимательно мои статьи.
Буду рада вашим комментариям. Если хотите, чтобы я написала о том, что вам интересно, задавайте тему. Всегда ваша!