Мы уже успели со всей страной порадоваться сообщению о запуске в 2020 году в России суперсервиса, позволяющего обжаловать штрафы ГИБДД «в один клик». В смысле, онлайн… То есть, с компьютера или телефона, подключенного к сети Интернет. Но впадать в эйфорию мы пока не будем. И вот почему...
Как было раньше? Надо было идти в ГИБДД и писать заявление. Кошмар? Ужас! Позже стало проще. Сейчас на необоснованно выписанный штраф можно пожаловаться в специальном разделе на сайте ГИБДД. Мы не пробовали, но говорят: работает! Но цифровизация не стоит на месте. И вот мы уже узнаем, что в следующем году в стране стартует эксперимент: обжаловать штраф ГИБДД можно будет через портал госуслуг.
Эксперты едины в своем мнении: это хорошо! Идея об обжаловании штрафов за нарушение ПДД на сайте госуслуг в настоящее время востребована, она поможет сократить время автовладельцев. Но онлайн-услуга хороша лишь в том случае, если она… работает.
Мы помним, как мучились «первооткрыватели» электронных полисов ОСАГО. А депутат Госдумы Вячеслав Лысаков вспомнил о нескончаемых проблемах у тех тех, кто пользовался онлайн-сервисом, с помощью которого можно оформить пропуск на въезд в Москву. Такое было, да. Где гарантия, что новый суперсервис будет работоспособен? И если водителю не удастся опротестовать штраф быстро, ему придется делать это «по старинке» - лично посещать ГИБДД.
О чем идет речь? Возьмем такой пример: чтобы штраф обжаловать, надо сначала о нем узнать. Но, как выясняется, бывают (и нередко) ситуации, когда постановление на сайте госуслуг не отображается. Это как? Очень просто: сбой программы. Другой вариант: личные данные автовладельца при оформлении постановления были внесены с ошибками. Штраф есть, но программа гражданина ИвОнова правильно идентифицировать не смогла. Вот и получается, что в кабинете пользователя по фамилии Иванов информации о штрафе нет. Соответственно, и обжаловать его онлайн он не может… А если сможет, где гарантия, что штраф будет корректно удален с сайта ГИБДД?
Вывод
Суперсервис будет с благодарностью принят автовладельцами, если он будет работать правильно и корректно. Если нет — «грош цена» цифровизации, на которую уже потрачены и будут потрачены в будущем миллионы народных рублей.