За рабочий день к нам приходит уйма звонков от продажников, так называемых «холодных звонков». Я всегда испытывал сомнения по поводу продуктивности этого метода-лично на мой взгляд, у него фантастически низкий кпд. За все время существования нашей компании мы работали всего с тремя фирмами из тысяч и тысяч позвонивших. Опыт был признан неудачным-результатов нам это не принесло, только потраченные (и немалые на тот момент) деньги.
Поэтому, повторюсь, я скептически настроен по отношению к холодным звонкам. В нашей сфере они вообще непродуктивны. Только по тёплой базе клиентов с предложением технического обслуживания. Надо уточнить, что у нас нет секретаря-в особо голодный 2017 год было решено отказаться от затрат на людей, которые не генерируют прибыль. Поэтому холодные звонки приходят к нам напрямую. И практически каждый, кто с этим сталкивался, знает, как это раздражает-они отнимают время, они занимают линию и при этом перелагают несусветную чушь. Мне вот, например, с завидным упорством предлагают закупить освещение-люди просто не вчитываются, кому звонят. Им не интересно, дали базу-долби. Но. При всём раздражении я всегда стараюсь держать себя в руках-и прошу от сотрудников того же. Ведь звонящие люди-тоже люди, это их работа, какая бы поганая она ни была.
Но бывают и исключения. Нынче скрипты обзвонщикам стали писать какие-то конченые идиоты. Потому что ни в каком раскладе я не могу себе представить, что буду работать с человеком, который начал наше знакомство с обмана. И вот нам по пять раз на дню звонят «позовите Андрея, он пришёл с обеда?», «позовите Марью Петровну, она же вышла из отпуска?» и тому подобной чушью-и когда я вкрадчиво отвечаю, что таковых у нас не водится и не водилось-соглашаются поговорить и со мной. И рассказывают, что перепутали имя, но уже почти договорились об оптовой закупке нашей компанией их туалетной бумаги, воздушных шариков или гипермегасупер сберегательных ламп. Даже в такие моменты я стараюсь себя держать в руках-но иногда выдержка даёт сбой( чаще всего, когда человек на том конце телефона не понимает, что разговор уже не удался), и мы всем офисом оттягиваемся на очередном неспособном думать своей головой обзвонщике. Не могу сказать, что горжусь этим-но иногда надо.
Сталкиваетесь ли вы в работе или в жизни с холодными звонками? Так же ли это вас бесит, как меня? И как вы думаете, будут ли люди работать с теми, кто начал знакомство с обмана?)
И как обычно-если нужна консультация или подбор генератора, монтаж или обслуживание-пишите мне на почту roman@garantgen.ru, телеграм garantgen или звоните +7(926)472-30-02. Да и просто заходите на наш сайт. Всем хорошего дня.