Общался с одним клиентов и он затронул такой интересный ракурс работы брокера:
— Однажды я продавал свой загородный дом на Рублёвке и на показ приехала брокер одного из московских агентств недвижимости. Она был на красной Феррари, — начал тему клиент, — и ты знаешь, меня это сильно прям задело. Можно сказать взбесило.
— Интересно, — удивился я. — А почему?
— Я почувствовал, что переплачиваю ей, — ответил собеседник. — Её машина была дороже машины, на которой приехал покупатель. И дороже моей. Я почувствовал внутренний дискомфорт. Это неправильно.
— А может это подтверждение того, что она профессионал и дела у неё идут хорошо, — развернул я свою мысль, — Некий индикатор успеха.
— Я с уважением отношусь к успеху, и мог бы понять, если бы увидел на Феррари тебя, владельца бизнеса, — говорил он. — Но брокер не должен одеваться дороже клиента, носить часы круче чем у него, ездить на показ на суперкаре. Это отвлекает внимание, заставляет стороны думать о другом. Вызывает, если не комплексы, то отторжение, а не благоговейный трепет.
— Но в Америке ведь хорошие агенты именно так и выглядят, успешный успех, белозубая улыбка, суперкар.
— Там другая ментальность, — подвёл он итог. — У нас болезненно относятся к чужому благополучию.
Какие у вас мысли и наблюдения на эту тему?
Допустимо ли на показ одеться в трехслойный Луи Витон и прийти с дорогой сумочкой Биркин? Как найти эту тонкую грань, между раздражающим китчем и профессиональной дороговизной, между приятной скромностью и ощущением неприятной бедности, как будто дела у брокера идут не очень.