Почему покрывала? Да потому, что на этом товаре очень многое сходится: размер, цвет, фактура. И если первое обычно не вызывает вопросов, то с остальными характеристиками сложнее: приходится доверяться описанию и картинке в интернете.
Но ведь подойдет или нет покрывало под цвет обоев в спальне, и вообще, как оно будет смотреться в интерьере, можно увидеть только в самой этой спальне. А уж фактура, а тем более, тактильные ощущения, через интернет не передаются.
Казалось бы - отсюда естественный вывод: покрывало можно и нужно покупатель только в off-line магазине. Однако, если торгуешь домашним текстилем через интернет-магазин, то в ассортименте обязательно должны быть и покрывала. Мало того, их регулярно заказывают. Но стиль продажи, как это ни странно, очень зависит от того, кто заказчик: мужчина или женщина.
Как это бывает
Мужчины обычно склонны доверять менеджеру больше, чем своему собственному вкусу. Они охотно принимают советы и присылают фотографии кровати. Очень трогательно бывает, когда при этом они сообщают ее марку: дескать, вот на какую хорошую и дорогую кровать мне нужно покрывало. И это действительно полезно: когда видишь стиль мебели, легче понять, какое покрывало подойдет. Мужчины обычно соглашаются с предложенным выбором и не мечутся от одного варианта к другому.
Совсем по-другому ведут себя женщины. В их голове уже создался образ покрывала и то, как оно будет выглядеть. Покрывало должно соответствовать этому образу, иначе вся гармония рушится. Консультируясь с менеджером, женщины вникают в детали, заставляют описать оттенки цветов, выпытывают мельчайшие особенности рисунка и фактуры. И вообще женщины гораздо больше углубляются в детали, мужчины же оценивают изделие в целом.
А узнав все необходимое, убедившись, что это именно то, что надо, женщина все равно ни в чем не уверена окончательно. Ее всегда гложет червячок сомнения: а вдруг да не подойдет! И уже оформляя заказ, они спрашивают: "А если мне не понравится, могу я отказаться?". Конечно, родные! Кто же вас заставит отдать деньги, если вы не захотите? Мы же не грабители с большой дороги!!!
Самый показательный случай покупки покрывала в интернет-магазине Posteleon.ru выглядел следующим образом: трижды приезжала одна наша клиентка и меняла покрывало – все пыталась подобрать под цвет обоев. И это ей не удалось! Наконец, мы ее убедили, что дело это бессмысленное: цвет такая штука, что он либо должен совпадать идеально (иначе неизбежен диссонанс), либо его нужно подбирать по контрасту, руководствуясь цветовой гармонией. Что и было сделано в конечном счете.
Помогите нашему каналу развиваться: ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ И ПОСТАВЬТЕ ЛАЙК. Спасибо!