Углубленный анализ процессов, измерение трудозатрат и понимание необходимости преобразований позволят снизить расходы и повысить эффективность операций. Ускорить выставление счетов. Достаточно избавиться от ошибочных повторений действия или неоптимальных сценариев. Стоит только проанализировать влияние увеличения/уменьшения расходов на отдельные этапы, на конечный результат процесса и найти самый дешевый путь достижения цели. Process Mining открывает возможность сравнения показателей разных подразделений или IT-решений для выявления лучших практик, исключая влияние человеческого фактора.
Как это работает на примере Proceset
Proceset использует технологии Process Mining для сбора цифровых следов со всех IT-систем, используемых в компаниях. Данные дополняются статистикой компьютерной активности сотрудников из собственных модулей сбора данных. Вся полученная информация визуализируется в подробную интерактивную карту процессов, где видно шаги процессов, связи между ними, трудозатраты на каждый этап. Анализ данных поможет понять, как именно повлияли управленческие решения на итоговый результат.
Профит:
✔ Proceset поможет найти фактические действия всех участников процесса, которые привели к ухудшению значений того или иного показателя;
✔ увидеть «узкие места», иначе говоря, операции, на выполнение которых уходит больше времени или не хватает ресурсов;
✔ повысить лояльность клиентов за счет получения быстрой и качественной услуги;
✔ снизить себестоимость процесса за счет исключения повторяющихся операций или доработок;
✔ улучшить коммуникации между филиалами и HQ, между бизнесом и IT;
✔ увеличить возможности менеджмента за счет более полной и точной информации;
✔ улучшить методологию.
За Process Mining будущее, а мы помогаем его достигать!
