В первых 2-х частях представлены пути повышения эффективности аккаунтов в Facebook и Instagram. 3 часть материала прольет свет на то, как автоматизировать привлечение клиентов в сети ВКонтакте.
ВКонтакте – одна из важнейших площадок для общения в Рунете. Бизнесу, ориентированному на отечественный рынок, необходимо работать с ее аудиторией.
Этап 1. Определите оптимальный формат коммуникации
Предприятию или производителю нет смысла создавать сообщество или страницу компании исключительно для продаж. Социальная сеть создана для общения с подписчиками и пользователями, поэтому учитывайте необходимость диалога, разрабатывая стратегии продвижения услуги во вконтакте.
Ответы под комментариями к постам
Это традиционный способ общения с аудиторией сети. Администратор публикует записи, содержащие мотивацию обсуждать или делиться мнением в комментариях. После появления реакции пользователей представитель бренда отвечает на вопросы или комментарии.
Переписка в личных сообщениях сообщества
Функция предусмотрена для ведения диалогов с пользователями внутри паблика. Укажите в описании, куда адресовать вопросы и отвечайте по мере поступления на них. С ростом числа подписчиков – возрастет и количество вопросов. Главная задача в таком формате – оперативность ответов. Если один человек не справляется с этой задачей, распределите нагрузку между несколькими сотрудниками.
Этап 2. Активизируйте подписчиков
Обычного общения с клиентами и потенциальными клиентами будет недостаточно, используйте интерактивы для вовлечения аудитории и привлечения новых пользователей к сообществу или фирменной страничке. Подготовьте разные виды активностей:
- Конкурсы и розыгрыши призов. Регулярно проводите розыгрыши недорогих призов и реже разыгрывайте ценные подарки. Просите делиться записью с друзьями для привлечения внимания.
- Анонсы новинок. В любой сфере деятельности можно интересно представить новый продукт или услугу. Интересуйтесь мнением пользователей, просите подписчиков писать отзывы и обзоры в комментариях.
- Анонсы новых рубрик и появление нового контента. Обновляйте формат контента. Спрашивайте у подписчиков, какие материалы они хотели бы видеть на странице. Предлагайте свои идеи к обсуждению, так вы активизируете пользователей.
Создавайте рекламные объявления со ссылками на активности во ВКонтакте, публикуйте рекламные баннеры на сайт. Клиенты сервиса AdButton могут выбирать в каталоге рекламные площадки по заданным параметрам с автонастройкой публикаций.
Этап 3. Наращивайте конверсию
Помните, что официальный аккаунт нужен не только для брендинга и повышения доверия клиентов, его основной функцией является увеличение продаж. Стимулируйте подписчиков к покупкам, упрощайте путь к странице заказа или описанию товара. Заполните контакты и коммерческий раздел «Товары». Эта возможность оформить заказ из соцсети подходит не только для продуктов, но и для услуг.
Этап 4. Оценивайте и увеличивайте результативность
Важнейшим показателем в любом виде бизнеса является ROI (возврат инвестиций). С его помощью можно оценивать отдельные направления, например, SMM заработок или конкретную страницу в соцсети. Учитывайте количество средств, затрачиваемых на продвижение в соцсети и количество продаж, совершенных через «Товары».
Другими важными параметрами для анализа эффективности продвижения являются:
- Активность подписчиков. Оценивайте число новых и ушедших подписчиков, количество отметок «Нравится» и репостов. Обратите внимание на то, какие рубрики и посты вызывают больший отклик.
- Переходы по ссылкам со страницы во ВКонтакте на сайт и другие аккаунты. По этой метрике можно оценить правильность мотивации подписчиков к определенным действиям и их эффективность.
- Количество продаж из числа кликов по ссылке. Получив данные о конверсии, можно повысить качественную составляющую аудитории.
Помните, что большое количество посетителей страниц товаров и лэндингов без покупок говорит о несоответствии контента целевой аудитории и необходимости смены стратегии рекламы.
Заключение
Общайтесь с потенциальными клиентами, прислушивайтесь к их пожеланиям и комментариям, ведь ваш продукт или услуга создан для них. Используйте эти стратегии продвижения, а на основе полученных результатов разрабатывайте корректировки. Это обеспечит максимальную отдачу.
Желаем успехов!