Люди, которые берут кредиты зачастую уверены, что в дальнейшем смогут без проблем их погасить, однако в жизни складываются разные ситуации, возникают финансовые проблемы, решить которые за короткие сроки нет возможности. Так, неустойка по кредиту начинает расти, кредиторы начинают через суд взыскивать долги, открываются исполнительные производства или долг продается коллекторам, которые активно начинают работу с недобросовестным по их мнению заемщиком.
Коллектора очень часто превышают свои полномочия, установленные законодательством. Как вести себя в этом случае?
В этой статье мы разберем самые частые нарушения, такие как телефонные угрозы, звонки родственникам, коллегам по работе и знакомым.
Для того, чтобы знать как вести себя в ситуации, когда разъяренные коллектора начинают разрывать Ваш телефон, необходимо быть по минимуму юридически подкованным, знать как права коллекторов, так и свои.
Для должника ключевая информация по работе коллекторов содержится во 2 главе ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которая называется “Общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности”.
По законодательству вы больше не должны дергаться от звонков коллекторов. И звонить они вам имеют право совсем не так часто, как им бы хотелось.
В соответствии с ч.3 ст. 7 закона о деятельности коллекторов коллекторы не должны звонить:
- более одного раза в сутки;
- более двух раз в неделю;
- более восьми раз в месяц.
Время, в которое коллекторы имеют право вам звонить, так же ограничено: в рабочие дни коллекторы не могут звонить должнику в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов. Перед разговором с коллектором, лучше записывать разговор, при этом уведомив его. Так, коллектор будет более сдержанным и у должника в случае нарушения его прав будет доказательство, хоть и косвенное.
Коллекторы не имеют права унижать должника, угрожать должнику и оказывать на должника психологическое давление. В телефонном разговоре коллектор обязан представится (ФИО, должность), назвать организацию, в интересах которой он ведет свою деятельность. Кстати, коллекторам запрещено каким-либо образом скрывать номер телефона, с которого был осуществлен звонок.
Коллекторы имеют право писать должнику СМС, отправлять сообщения в мессенджеры и на электронную почту, даже письма имеют право должнику писать, но здесь так же есть весьма серьезные ограничения. Делать это можно:
- не более двух раз в сутки;
- не более четырех раз в неделю;
- не более шестнадцати раз в месяц.
Все это делается в рабочие дни в период с 8 до 22 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов. В другое время НЕЛЬЗЯ! В случае подобного формата взаимодействия вам так же сообщаются все данные о лицах, которые с должником взаимодействуют, об организациях, в чьих интересах работают данные лица, о правовой природе взаимоотношений с должником (договор на оказание услуг в интересах кредитора), о статусе вашей задолженности.
Так как же избавиться от звонков недобросовестных коллекторов? Все просто. В ст. 8 закона о коллекторах прописано о праве должника полностью отказаться от общения с коллекторами через четыре месяца с даты возникновения просрочки по долгу. Заявление подается в организацию, которая занимается истребованием вашего долга. С этого момента и до вступления решения суда о взыскании долга в законную силу (либо иного судебного акта), коллекторы должника беспокоить не имеют права.
Образец заявления можно найти в свободном доступе в интернете.
На данный момент деятельность коллекторов регулируется Федеральной Службой Судебных Приставов. Именно в ФССП необходимо подавать мотивированные жалобы на назойливых коллекторов в том случае, если они начинают нарушать порядок взаимодействия с должниками.
Если приставы не реагируют на жалобы (как это обычно бывает), то должник может обратиться в органы прокуратуры, которые дадут приставам ускоряющую мотивацию в виде соответствующего предписания.
Понравилась статья? Подписывайся! Будет много интересного.