Дата проведения: 28 августа 2019 года в 15:00 (МСК)
Ведущий вебинара: Ирина Королева, исполнительный директор ВМШ, эксперт в области обучения и развития персонала
Врач и пациент. Как сделать общение комфортным? От клиники и медицинских работников сегодня ждут не только правильного диагноза и точного выполнения манипуляций, но и поддержки, внимания и особенного отношения. Как выстроить систему, в которой важно не только здоровье пациента, но и его психологический комфорт. О том, какие факторы влияют на удовлетворенность клиентов, какие шаги может предпринять организация на пути выстраивания пациентоцентричной модели работы, есть ли взаимосвязь между корпоративной культурой, удовлетворённостью сотрудников и довольным пациентом, мы и поговорим на вебинаре.
В программе вебинара:
- Пациентоцентричность. Почему это актуально?
- Факторы, влияющие на удовлетворенность пациента.
- Как мы воспринимаем пациентоцентричность? Проведем диагностику собственных установок
- Первые шаги на пути к пациентоцентричности. С чего начать?
- Как выстроить систему в своей организации?