Друзья, договоренностями!
Есть Ваша миссия бизнеса. Есть ценности Вашего бизнеса. Есть свод внутренних правил и работа с внешними клиентами, и обязанности сотрудника, которые Вы правильно ему сделегировали. И все!
Когда это все есть, то это и есть управление. Понимаете?
Не надо панибратства, не надо жесткости или авторитарности. Все держится на договорённостях.
Чтобы легко управлять людьми, нужно подбирать команду по Вашим ценностям, по их отношению к своим обязанностям и к жизни. А как Вы подбираете людей в команду?