Как собрать прототип, найти фабрику и выпустить первый продукт.
Чеклист составил предприниматель Маршалл Хаас. В 2013 году он основал студию Need/Want и выпустил серию продуктов под брендами Peel и Mod. Среди них кейсы для айфонов, беспроводные подзарядные устройства и блокноты, данные с которых выгружаются в облако.
Составленный Хаасом гид рассчитан на небольшие стартапы и начинающих предпринимателей. Крупные компании используют те же принципы разработки продукта, но работают в других масштабах.
В чеклисте собраны ответы на базовые вопросы, которые возникают на самых ранних этапах.
Более детально о стадиях разработки продукта рассказывает иллюстрированный гид от компании Bolt. Он состоит из четырех частей: формирование идеи, дизайн, конструирование и валидация.
Шаг 1: Переносим идею на бумагу
На стадии замысла сфокусируйтесь на уникальности идеи. Продукт должен решать какую-то проблему. В идеале вы сами хоть раз сталкивались с этой проблемой и искали решение.
Начните с создания черновых эскизов. Не стоит думать об эстетике и тщательно прорисовывать детали. Главное – перенести замысел на бумагу.
Часто самые простые решения оказываются самыми эффективными. Например, hardware-стартап Teenage Engineering всегда делает ставку на простые цвета и базовые формы – и создает успешные продукты. “Если объект нельзя быстро набросать на планшете или бумаге, значит, он слишком сложный”, – считают в компании.
Шаг 2: Собираем базовый прототип
При разработке физического продукта используют один из трех методов. Вы можете:
- купить готовый продукт и модифицировать его;
- создать макет с нуля;
- связаться с фабрикой или поставщиком и узнать, какие есть варианты.
Самые популярные материалы при изготовлении прототипа с нуля:
- Пенопласт
- Глина
- Картон
- Бумага
- Дерево
- Клей
- Ткань
+ 3D-принтер, чтобы быстро создавать прототипы и тестировать гипотезы. Если нет своего принтера, поищите компании, которые печатают на заказ.
В некоторых случаях полезно сразу обратиться к подрядчикам. Хаас вспоминает процесс разработки кейса для айфона Peel. Еще на ранней стадии он понимал, что важно создать сверхтонкий чехол, который будет плотно прилегать к смартфону, но при этом обеспечит защиту от ударов и царапин. Как только он определил главные характеристики продукта, то смог сразу же связаться с профильными фабриками.
Шаг 3: Проверка и оценка прототипа
Пришло время тестировать прототип. На этой стадии возможны допущения. Например, вы планируете изготовить продукт из дерева, но пока тестируете модель из картона. Очевидно, что картон уступает дереву по жесткости и прочности.
Поэтому главная задача – ответить на базовые вопросы:
- Работает ли прототип так, как задумано?
- На каком этапе возникают точки отказа?
- Можно ли найти более изящное решение проблемы?
- Какие требования к безопасности и особенности сертификации важно учитывать при разработке?
Хаас вспоминает, как разрабатывал постельное белье Smart Bedding, которое не нужно каждый раз заправлять по утрам. Сперва он использовал в качестве креплений булавки, потом тестировал пуговицы, кнопки и магнитные застежки.
Каждый вариант он проверял на практике как минимум три раза. Магниты казались самым изящным решением, но крепежи постоянно соединялись не там, где нужно. В итоге пришлось остановиться на варианте с кнопками.
Шаг 4: Технические характеристики
Техническая документация для продукта почти ничем не отличается от строительно-технической документации. Когда архитектор сообщает застройщику подробные характеристики будущего здания, он обозначает планировку, указывают параметры каждой комнаты, отмечают расположение окон и дверей. Документы помогают застройщику получить полное представление о здании и его особенностях. То же касается и продукта – вы создаете максимальное подробное описание для фабрики-подрядчика.
На этой стадии снова придется взяться за карандаш. Но на этот раз понадобятся не черновые эскизы, а тщательная отрисовка продукта со всеми деталями. Важно обозначить параметры объекта, указать материалы и отобразить на чертежах принципы его работы.
При создании Smart Bedding Хаас совершил ошибку: он разослал пяти фабрикам одинаковые прототипы постельного белья и попросил воссоздать их. У всех подрядчиков возникли сложности с системой кнопок, так что Хаасу пришлось составить документ с подробным разъяснением механизма застежек и их расположения.
Шаг 5: Поиск подрядчика
Многое зависит от категории продукта, который вы будете производить. Хаас предлагает несколько вариантов на выбор:
- Maker’s Row – база для поиска подрядчиков в США + удобное ПО для продакт-менеджеров и коммуникации с фабрикой. Услуги предоставляют по подписке: самый дешевый тарифный план – $35 в месяц.
- Alibaba Supplier Search – поиск подрядчиков в Азии и Европе. Удобно искать фабрики по категории продукта. У каждого производителя есть краткое портфолио: как давно работает компания, какие объемы производит, где находится и какие услуги предоставляет.
У многих фабрик есть англоговорящие представители. От уровня английского зависит многое – часто подрядчики объясняют свои ошибки недопониманием и трудностями перевода. Важно проговаривать все детали максимально простым языком. При общении с китайскими партнерами лучше установить мессенджер WeChat.
Обязательно узнавайте об условиях работы на фабрике и запрашивайте сертификаты. Полезно также найти представителя в Китае, который сможет посетить производство и оценить условия на месте.
- Sourcify – компания собрала базу проверенных подрядчиков в Азии. Как и у Maker’s Row, у Sourcify есть удобный онлайн-сервис для общения с фабриками. Регистрация в системе бесплатна – вы указываете требования, а Sourcify подбирает подрядчика.
- Услуги агента. У этого варианта несколько плюсов:
- Агенты лично посещают фабрики, чтобы проверить качество изделий и оценить условия труда.
- Они могут вести переговоры с фабриками за вас.
- Они говорят с представителями фабрики на одном языке (по крайней мере, должны говорить).
- Они понимают особенности менталитета, что упрощает коммуникацию.
Обычно посредники берут процент от ваших затрат на производство. Компания Хааса работала с агентами и платила 10% от затрат при оформлении небольших партий продукта. Чем больше объемы выпуска, тем ниже процент – иногда удается снизить комиссию до 5%.
Если планируете запускать производство в Китае, обращайтесь к РУКИ – мы предоставим агента и поможем наладить контакт с китайскими фабриками.
Шаг 6: Выпуск тестового образца
У большинства фабрик есть отдел продаж с англоязычными сотрудниками. Напишите им, представьте свою концепцию, отправьте техническую документацию. Полезно будет также прислать фото и видео продукта. Уточните, могут ли они воплотить ваш замысел, во сколько это обойдется и какой тираж (MOQ) они готовы выполнить. После этого запросите изготовление тестового образца.
На этом этапе важно набраться терпения. Возможно, случится чудо и фабрика с первого раза создаст идеальный образец. Но чаще всего требуется несколько итераций.
Желательно посетить фабрику лично или прислать своего агента – в этом случае процесс будет более эффективным. Личное присутствие часто заставляет фабрику воспринимать вас всерьез.
У компании Хааса на изготовление одного образца уходило три недели, потому что подрядчики постоянно откладывали сроки выполнение задачи. Личное посещение сокращало время работы до нескольких часов.
Шаг 7: Определение цены
На этом этапе важно учитывать два момента:
- Себестоимость одного экземпляра – обычно при расчете принимают во внимание стоимость материалов и затраты на оплату труда.
- Тираж, или минимальный объем заказа (MOQ) – этот показатель устанавливает фабрика.
Себестоимость x MOQ = минимальные затраты на серийное производство продукта.
Хаас советует узнавать, по какому почасовому тарифу фабрика оплачивает труд рабочих и запрашивать выписку о стоимости материалов. Впрочем, по нашему опыту, фабрики такую информацию обычно не разглашают.
Шаг 8: Запуск производства
На этой стадии важно:
- Договориться об оплате: когда вы заплатите фабрике и на сколько частей поделите оплату.
- Договориться о сроках: когда начнется производство и когда закончится – важно установить жесткие дедлайны.
Хаас советует оплатить 30% стоимости, а после выполнения вносить оставшиеся 70%. Если вы долго сотрудничаете с фабрикой, то она может предложить вам более выгодные условия – например, внесение оплаты в течение 30 дней после выполнения заказа. Иногда срок доходит до 60 и даже 90 дней.
Организуйте контроль качества. Выпустить качественный образец не так уж сложно, но при серийном производстве поддерживать заданную планку становится сложнее.
Для контроля качества лучше нанять специалиста – QA или QC. Он посетит фабрику уже на стадии серийного производства, а также ближе к дедлайну.
Специалист случайным образом отбирает несколько экземпляров и проводит инспекцию. В процессе он проверит качество изделий и сможет вовремя обнаружить бракованные товары.
Как пишет Хаас, иногда достаточно сообщить фабрике, чтобы вы пришлете своего QA, чтобы подрядчик внимательнее относился к качеству и совершал меньше ошибок.
Но бывает и так, что фабрика выпускает отличную первую партию, а потом качество постепенно начинает ухудшаться. Производитель экономит на материалах или нарушает правила, пытаясь сэкономить. Поэтому важно присылать на фабрику специалиста для проверки качества каждой партии без исключения. QA обойдется вам в несколько сотен долларов, но сэкономите вы намного больше.
Шаг 9: Упаковка
Прежде чем разрабатывать дизайн и продумывать функционал упаковки, изучите требования к маркировке, установленные на территории страны, где вы планируете продавать продукт. В офлайн-магазине покупатели оценивают товар по коробке, поэтому упаковка играет большую роль. В онлайне она имеет меньшее значение.
Проще всего сделать упаковку для одежды: достаточно прикрепить бирку с ценником и упаковать вещи в пакеты. В этом случае на упаковочные материалы для каждой вещи уйдет не больше $1.
Старайтесь не усложнять упаковку на первом этапе. Иногда из-за особенностей дизайна сложнее запустить в серийное производство коробку, чем сам продукт.
Хаас рекомендует три сервиса, которые помогут с упаковкой:
- Lumi.com – отличный сервис для тех, кто выпускает первый продукт и заказывает небольшую партию.
- Uline – компания продает материалы для упаковки и транспортировки. Подойдет в том случае, если вам нужны стандартные коробки.
- Alibaba Supplier Search – сервис помогает найти подрядчиков для производства упаковки. У многих фабрик узкая специализация, поэтому обычно пакеты и коробки приходится заказывать у разных производителей.
Шаг 10: Финальная сборка с упаковкой
Иногда финальной сборкой занимается фабрика, которая производит продукт. Вы присылаете упаковочные материалы, а сотрудники фасуют товар.
Не у всех фабрик есть возможность организовать упаковочную линию. В этом случае вы отправляете продукты на фабрику компании-упаковщика. Они не только расфасуют товар, но также добавят, если нужно, термоусадочную пленку.
Компания Хааса – Peel – долгое время сама паковала продукты. Вся команда несколько дней занималась фасовкой, после чего коробки отправляли на склад. С точки зрения эффективности, это не лучший вариант, но на раннем этапе стартап не смог доверить сборку ни одной из фабрик.
Шаг 11: Логистика
После завершения работы над продуктом его нужно отправить на склад. Часто фабрика и склад размещаются в разных странах, а значит, необходимо организовать логистику. На этой стадии понадобятся транспортно-экспедиторские услуги. Компания-посредник поможет с оформлением отправки и определит, как лучше транспортировать груз: самолетом, кораблем, грузовиком или поездом. Иногда в процессе перевозки комбинируют несколько методов.
При транспортировке продуктов из Китая компания Хааса проходила следующие шаги:
- Местный перевозчик забирал продукты с фабрики.
- На грузовиках коробки доставляли в порт, после чего погружали на грузовое судно. Если товар требовался срочно, то коробки отправляли самолетом.
- Груз доставляли в США, где он проходил таможню.
- После этого местный перевозчик забирал продукты и отвозил их на склад.
Шаг 12: Хранение и фулмилмент
Не обязательно владеть собственным складом – хранение и фулмилмент можно поручить посредникам. Хаас советует обращать внимание на четыре ключевых момента:
- Стоимость услуг склада
- Стоимость сборки и отгрузки
- Тариф на почтовые и курьерские услуги
- Платформа и программное обеспечение: какое ПО использует компания-посредник и насколько просто будет интегрировать ее сервисы в свою систему, например, на сайте онлайн-магазина.