Очень простая тема с одной стороны, и сложная с другой.
Почему простая? Потому что все сейчас говорят о системности. Есть примерное понимание того, какая она система должна быть в компании, что должно быть автоматизировано, какие программные продукты должны использоваться в компании и т.д.
Однако. Часть руководителей продолжают об этом говорить. Часть – внедряет. Меньшая часть анализирует, но у очень многих даже не возникает мысли о том, чтобы провести анализ на сбой поставленной системы.
О чем это я?
Приведу пример с продажами.
Как часто на совещаниях анализируют динамику показателей?Практически всегда.
А какие вопросы возникают, если динамика снижается?
О низкой эффективности менеджера.
Что мы постоянно детально анализируем в этот момент?
Его конверсию от определенных операций.
Какая постановка задач после такого разбора обычно бывает?
Повысить эффективность определенных операций.
Что будет происходит на следующем совещании?
Тоже самое, но возможно по другому менеджеру или группе менеджеров и т.д.
Как часто мы задаемся такими вопросами, как:
- Почему в последнее время у менеджеров динамика скачет или снижается?
- А мы уверены, что проблема в людях?
- Возможно какие-то бизнес-процессы нужно пересмотреть?
- Как давно мы анализировали своих конкурентов?
- и т.д.
⠀
К сожалению, очень редко проводится анализ на сбой в системе работы любых подразделений. Нам легче все списать на человеческий фактор, нежели углубляться в детали системных бизнес-процессов и поиски новых технологий работы.
Умеете проводить анализ на системный сбой?
