Ари де Гиус «Живая компания»
Ари де Гиус в 1951 по 1989 годы работал для Royal Dutch/Shell Group на трех континентах.
В 1981 году возглавил группу, которая стала пионером в области сценарного планирования, исследования природы и процессов принятия решений и управления изменениями в крупных корпорациях.
Книги:
1985 г.: «Стремление к совершенству»
1987 г.: «Пир во время хаоса».
В Shell провели исследование о продолжительности жизни компаний из списка Fortune 500. Разброс очень большой: Почему?
Есть компании которые существуют 200 лет Есть компании, которые не доживают и до 50
Что сподвигло на это исследование? Shell это вертикально интегрированная нефтяная компания. Три кризиса:
-кризис поставок нефти ОПЕК в 1973 году,
-свержение шаха Ирана в 1979 году и
-обвал цен на нефть в 1986 году. В 70-х Shell начала диверсифицировать свой бизнес. Возник вопрос: Что будет после нефти? Как дальше зарабатывать деньги? Руководство поставило задачу изучить компании старше и крупнее Shell. В итоге было найдено только 40 корпораций.
Самый старый в мире отель, и самая старая действующая я: Компания «NISIYAMA ONSEN KEIUNKAN» (Япония) — работает с 705 года!!! В 705 году Фудживара Махито построил отель на горячих источниках в японском городке Хаякава. Гостиница работает до сих пор, и всё это время ею владеет та же семья (нынешние хозяева — уже 52-е поколение потомков Махито).
Было:
В Средние века самураи, приезжавшие на термальные источники, непременно останавливались в отеле Махито.
Стало:
Сегодня ночь в отеле обходится примерно в $460. Номера оформлены в традиционном японском стиле: минимум мебели и татами на полу.
Компания «TECH KAIHATSU» (Япония) — работает с 760 года!!! Тогда это была кузница. Слово «кайхацу» по-японски означает «развитие». Сейчас производит машинное оборудование.
Компания «Stora» - ведущий производитель бумаги, целлюлозы и т.п. Имела статус акционерной компании со времени своего зарождения, более 700 !!! лет назад, в качестве МЕДНОЙ ШАХТЫ в центральной Швеции.
Компания «Sumitomo» (Япония) ведёт свой отсчёт от 1590 года!!! с мастерской, где по уникальной технологии извлекалось серебро из меди.
Результаты исследования о продолжительности жизни компаний из списка Fortune 500: Почему?
Есть компании которые существуют 200 лет и более.
Есть компании, которые не доживают и до 50
Ответ: НЕ СУМЕЛИ ПРИСПОСОБИТЬСЯ! НЕ БЫЛИ ДОСТАТОЧНО ПОДВИЖНЫМИ, ЗАКОСТЕНЕЛИ.
Ари де Гиус предлагает разделение компании на два вида:
Компании-машины (экономические компании)
-Могут измениться только если их кто-то изменит снаружи.
-Работники – наёмные служащие, или "человеческие ресурсы", люди в резерве, в ожидании использования.
-Работников "учат строить корабли" (просто управление в приказном порядке).
Живые компании
-Самоорганизуются.
-Работники – это коллектив, образуются человеческие рабочие сообщества.
-Работников "заряжают страстью к морю" (управление через влияние).
В основе книги «Живая компания» вопрос :
А что если представить компанию как живое существо?
Спросите себя, как вы смотрите на свою компанию?
Как на живой организм или как на машину для делания денег?
Ответ принципиально важен, поскольку он определяет судьбу организации в гораздо большей степени, чем мы можем представить.
Ари де Гиус предлагает разделение компании на два вида:
Компании-машины
(экономические компании)
-Могут измениться только если их кто-то изменит снаружи.
-Работники – наёмные служащие, или "человеческие ресурсы", люди в резерве, в ожидании использования.
-Работников "учат строить корабли" (просто управление в приказном порядке).
Живые компании
-Самоорганизуются.
-Работники – это коллектив, образуются человеческие рабочие сообщества.
-Работников "заряжают страстью к морю" (управление через влияние).
Чрезмерно увлекаясь бизнес-технологиями, предприниматели забывают о том, что
всё в мире создаётся людьми и для людей.
Во все времена тяжёлым грехом управленцев было то, что они не замечали за деревьями леса.
Автор сравнивает компании с живыми организмами, которые рождаются, растут, обучаются, справляются с инфекциями, эволюционируют и, в конце концов, умирают.
Этот взгляд идёт в разрез с традиционным пониманием, где организация – это машина, которая обязана достичь некой бизнес цели, а все работники – это её детали.
Отношение руководства к компании как к живому организму, даст ей возможность вести себе аналогично живой:
самообучаться,
эволюционировать
жить 100 и более лет, в отличие от организаций с классическим подходом.
В подтверждение своих слов он проводит всесторонний анализ целого ряда компаний и делает сравнения с природой.
Экономическая компания подобна луже дождевой воды - скоплению дождевых капель в углублении или низине. Эти капли и есть лужа. Когда идёт дождь, к луже добавляются новые капли; сфера её влияния расширяется, пропитывая землю вокруг. Но исходные капли остаются на своём месте в центре. Парадоксально, но эта стабильность ведёт к уязвимости. Лужи дождевой воды не могут вынести сильную жару. Когда светит солнце и температура повышается, вода начинает испаряться. Даже каплям в самом центре грозит испарение. Фактически большинство луж имеет очень короткий срок.
Живая компания («РЕКА)
Организована с целью увековечивания себя. В отличие от лужи река - постоянная черта ландшафта. Пойдёт дождь, река может вздуться. Наступит жара, река может высохнуть. Но требуется долгая и жестокая засуха, чтобы река исчезла. С точки зрения водяных капель, река ужасно беспокойна. Ни одна капля воды не останется в центре надолго. Всё течёт. В конце концов капли воды достигают моря. Река существует во много раз дольше, чем составляющие её отдельные капли.к жизни. Это и есть экономическая компания.
Вместо того чтобы застаиваться подобно луже, долгоживущие компании походят на течение реки.
Ни одна капля воды не доминирует в компании слишком долго; действительно, новые капли постоянно сменяют старые и затем в свою очередь выносятся в море. Капли воды не уничтожаются. их несёт вперёд.
Река - это существующее бесконечно долго сообщество капель воды, которые приходят и уходят, со встроенной гарантией непрерывности движения воды. Компания, посредством введения правил непрерывности и движения для своих людей, может достичь долговечности и мощи реки.
В живой компании возврат на инвестиции остаётся важен. Но руководители рассматривают оптимизацию капитала как дополнение к оптимизации людей.
Компания сама в первую очередь - сообщество.
Её цели - долговечность и развитие собственного потенциала.
Прибыль - это средство для достижения этой цели.
И чтобы достичь долговечности и прибыльности, следует озаботиться о методах построения сообщества: определении членства, установлении общих ценностей, найме людей, развитии их способностей, оценке их потенциала, соблюдении контракта, управлении отношениями с посторонними и контрагентами, установлении политики достойного ухода из компании.
Автор сравнивает компанию, состоящую из людей, с живым организмом, состоящим из клеток:
•Компания стремится оставаться на рынке, так же как и живые организмы стремятся выжить любой ценой.
Автор сравнивает компанию, состоящую из людей, с живым организмом, состоящим из клеток:
•Компания завоевывает новые рынки, что сходно с ростом живых организмов.
Автор сравнивает компанию, состоящую из людей, с живым организмом, состоящим из клеток:
•Компания сохраняет свой персонал, так же, как живой организм сохраняет свою целостность.
Персонал и компания разделяют общую систему ценностей:
индивидуальные цели каждого специалиста всегда пересекаются с целями компании – они одно живое существо.
Живые компании так построены, что в них остаются только «свои» люди.
«Не свои» люди или уходят, их выталкивает группа,
как выталкивает паразитов иммунная система организма живого существа.
Когда вокруг только свои – это способствует большему доверию и обмену информации в группах.
И компания, и ее сотрудники на первых этапах стремятся к выживанию на рынке. Когда это достигнуто, то организация и персонал стремятся к самореализации, так же как любое живое существо стремится к выживанию и размножению.
Для того, чтобы оставаться на рынке, компании могут иметь несколько видов бизнеса, так же, как живой организм использует несколько источников ресурсов для выживания.
Компании свойственны партнерство, слияние, конкуренция с другими компаниями, таким же образом происходит взаимодействие между живыми организмами.
Живая компания кроме физического роста, растет профессионально, так же как и живой организм постоянно адаптируется к меняющимся условиям среды.
Живые бизнесы никогда не создают централизованную вертикаль власти. Каждый отдел компании функционирует, как отдельный орган живого существа со своими функциями. Большинство проблем решаются на местах, и наверх идут действительно сложные и важные вопросы. Это дает больше свободы реализации на местах, повышает способность к адаптации всей организации.
В живых компаниях всегда царит атмосфера доверия, которая не возможна при жесткой иерархии и централизации власти. Несмотря на консерватизм ведущих принципов живых компаний, такие организации имеют внутри себя свободные отношения, которые способствуют активному обмену опыту и быстрому обучению персонала – аналогично, как отсутствие стресса способствует быстрому росту и восстановлению каждого органа живого организма.
Такие организации очень терпимы к свежим мнениям и идеям, даже идущим в разрез с настоящей политикой. Множество новых “своих” людей и идей позволяют быстро адаптироваться к изменчивому миру.
Живые компании в своих отношениях с окружением придерживаются 2-х принципов:
1.Стремятся к гармонии с окружающими контрагентами.
2.Стремятся сохранить “своих” людей в случае кризисов
Если выживание организации под вопросом, то она пожертвует своими активами, изменит содержание и природу своей деятельности, но сохранит людей.
Приоритеты живой компании не могут быть выражены исключительно экономическими терминами.
Если корпоративное здоровье ухудшается, то организация мобилизует человеческий потенциал:
1. повышает профессионализм,
2. укрепляет вовлеченность и ответственность.
Что надо сделать, чтобы компания-река превратилась в компанию-лужу за 12 месяцев?
1.Объявите, что компания недостаточно прибыльна. Отныне вашей целью будет определённая норма прибыли на привлечённый капитал.
2.Разработайте план действий, в котором активы будут упорядочиваться всеми способами для достижения этих целей (Информация к размышлению: Проект «Оргэффективность»?)
3.Строго следуйте разработанному плану.
Пример компании EXXON:
•В 1986 году после обвала цены на нефть компания уволила 15 тыс. человек.
•Проведена реорганизация: концентрация власти в центре; сокращение одной стороны в матричной структуре.
•Затем была авария с танкером «Valdez» (разлив 40 тыс. тонн нефти). Чтобы отреагировать, компании пришлось потратить 48 часов и 3 млрд. долларов.
•Неожиданно в Exxon стало трудно найти людей. которые ответили бы на проблемные вопросы. Они теперь не высказывали рискованных мнений.
«Обучение компании» и «обучение животных» (исследования зоолога Алана Уилсона из Калифорнийского университета)
Ускоренная эволюция свойственна видам с тремя характеристиками: - НОВАТОРСТВО; - ОБЩЕСТВЕННОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ; - МОБИЛЬНОСТЬ. И всё это он показывал на генах.
По критериям Уилсона вторым после человека развитым видом на Земле птицы. Пример: система доставки молока и птицы (лазоревки и малиновки)
1.В Британии существует давняя система доставки молока, и эти птицы научились выцеживать сливки.
2.Потом бутылки стали закрывать крышками:
• лазоревки (ВСЯ ПОПУЛЯЦИЯ!) научились прокалывать крышки;
• малиновки тоже научились, но ТОЛЬКО ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ. Почему? ЛАЗОРЕВКИ БОЛЕЕ МОБИЛЬНЫ И КОММУНИКАБЕЛЬНЫ, а МАЛИНОВКИ, НАОБОРОТ, ОЧЕНЬ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫ.
ПОЧЕМУ УМИРАЮТ КОМПАНИИ
Компании умирают потому, что их руководители сосредоточиваются на экономической деятельности по производству товаров и услуг и забывают, что истинная природа их организации – это сообщество людей.
ФАКТОРЫ ДОЛГОЖИТЕЛЬСТВА КОМПАНИЙ 1. Чувствительность к окружению представляет способность компании учиться и приспособляться. 2. Сплоченность и идентичность, как теперь ясно, являются аспектами врожденной способности компании создавать общность и собственную индивидуальность. 3. Терпимость и ее естественное следствие, децентрализация, являются проявлением осведомленности компании о ее окружении: ее способности строить конструктивные отношения с другими сущностями, внутри и вне себя. 4. Консервативное финансирование как один из элементов очень важного корпоративного качества: способности эффективно управлять собственным ростом и эволюцией.
ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И АКЦИОНЕРОВ Способность приносить акционерам прибыль на вложенный капитал, похоже, не имела ничего общего с долголетием. ДЛЯ ЧЕГО СУЩЕСТВУЮТ КОРПОРАЦИИ? Как все организмы, живая компания существует в первую очередь ради собственного выживания и совершенствования: реализовать свой потенциал.
Книга оставит неизгладимое впечатление, позволит пересмотреть отношение к построению бизнеса. Есть только одно замечание: У каждой компании есть своя иммунная система, которая не позволит произвести подобные изменения только в одном подразделении фирмы. Изменениям должна подвергнуться вся фирма, начиная с руководства и заканчивая рядовым служащим.
ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД ИЗ КРИЗИСА