Приветствую. Продолжаю делиться весёлыми и не очень историями из Колл Центра одной "монополии" по продаже бытовой техники. Пристегнулись простынями, от винта!
Пятница, вечер. Это важно! Рабочий денёк ни шатко ни валко подходит к концу. Парочка сумасшедших, наркоман, бабуля лет 80ти заказавшая уже один бог помнит что, куда уж ей и мне. Рутина, сплошная рутина. И вот прилетает. Без особого энтузиазма отжимаю "мут"...
"Здравствуйте, Компания М, чем обязаны?" Немного запинающийся, но явно не желающий выдавать своё волнение голос, задаёт самый что ни на есть стандартный вопрос. "Молодой человек, это как называется? Вы чем там вообще занимаетесь?" Возможно для неопытного человека показалось бы это грубоватым. Не представился. Не озвучил проблему, потом уж вопросы. Но а мне, во первых не первый день замужем, а во вторых голос, голос человека который позвонил не скинуть весь груз мира в уши ноунейм оператора, а голос явно нуждающийся в помощи. И уж если звонок на "Горячую", то это для него последняя надежда.
Немного успокоившись и сообразив, что Я на сегодня для него единственный человек который хоть что-то может для сделать, Бедолага начал своё повествование.
Работал (и вы в конце поймёте почему в прошедшем времени) Бедолага на одном нефтеперерабатывающем заводе, то ли системным администратором, то ли где то рядом. И вот в эту пятницу, дёрнул его "нечистый" принести на работу свой родной ноутбук купленный, конечно у НАС, в Компании под литерой М. Отдавали Бедолаге ноутбук, наши светлые головы продавцы со словами. "Уважаемы покупатель. Данное изделие вышло с завода изготовителя и пробыв всего лишь несколько дней у нас на витрине магазина, как есть в коробке поставщика, передаётся вам в руки! Подпись/передача презренного/пожали руки, Будем рады вас видеть вновь!" На проходной, когда Бедолага заносил данный ноут на территорию завода, Служба Безопасности внимательно и скрупулезно переписала серийный номер с изделия, а точнее серийный номер с "родной" коробки от изделия в которой находился уже столько раз мной упомянутый лэптоп.
И ничего вроде не предвещало беды, да вот только рабочий день подошёл к концу и коробку с ноутбуком пришлось нести через проходную ещё раз...
Само собой, (тут охранники любых мастей меня поддержат) на вещь выносимую с территории охраняемого тобой объекта, реагируешь острее, чем на вещь вносимую на неё. Тот парень парень которому попался Бедолага на проходной был типичным в этом плане сотрудником проходной завода и естественно попросил "коробочку с компьютером на досмотр", в хоте которого выяснилось, что коробка то не от данной модели! Ибо не совпадают ни серийный номер, ни даже пару букв (как потом оказалось) из модели ноутбука. СБ завода Бедолаге три дня на подтверждение покупки. Ноут как состав преступления, с последующим увольнением.
Выслушал я Бедолагу. Создал по этому поводу обращение со сроком реагирования "три рабочих дня". На вопрос "Успеете?", прямо сказал "Нет!" Ибо пятница, ибо вечер, восстановление чека несколько дней и то если под страхом казни сотрудника держать. Он вздохнул. Пробормотал мне "спасибо". Я стандартное "скорейшего разрешения вопроса" .
Через пару дней набрал ему с личного. Увольнение с запретом 5 лет находиться на территории завода.
Мыслю так. Коробку то ли перепутали, то ли забрали себе под свой ноут, а покупателю отдали что было, хоть как то подходящее под модель и бренд. Безответственность и наплевательское отношение , казалось бы к мелочам, привело к увольнению человека с серьёзного предприятия.
Такие вот ковриги, граждане покупатели. Как говорится, проверяйте ВСЁ, не выходя из магазина. Благодарю за внимание. Подписка, лайк, комментарий - по желанию.