Последняя история, в которой фигурирует лоукостер «Победа» - вопиющая по своей сути и содержанию, когда 60-летнюю пассажирку не пустили во "Внуково" на рейс в Чебоксары. Видео, где пожилая женщина, умоляет пустить ее на самолет, наверное, не оставит равнодушным никого. Никого, кроме сотрудниц авиакомпании «Победа». Они – кремень.
Женщину, летевшую на похороны, не пустили из-за того, что детская игрушка не помещалась в ящик для измерения габаритов ручной клади, который «Победа» установила в размерах 36х30х27. Но когда игрушка, которой не "нашлось" бы место в «Боинге», была пассажиркой выкинута, ей заявили, что ваше время вышло, посадка окончена! Не будем говорить о том, как пассажиры стыдили сотрудниц компании и взывали к их человечности. Кто-то сказал: «Да это же «Победа», они просто издеваются над людьми!»
Можно вспомнить историю, как не посадили на самолет всеми любимого артиста Василия Ланового. Но у нас перед «Победой» все равны!
Ну и вот за случай с пассажиркой, не улетевшей в Чебоксары, «Победе» придется ответить. Управление Роспотребнадзора по Москве возбудило административное дело в отношении авиакомпании "Победа". В Роспотребнадзоре напомнили, что правила провоза багажа, которые самостоятельно устанавливают авиакомпании, не должны противоречить российскому законодательству. Кроме того, перевозчик не должен злоупотреблять тем, что пассажиры не знают свои права. В ведомстве подчеркивают, что «Победе» придется возместить пассажирке все убытки и компенсировать моральный ущерб.
Между тем, нормы провоза ручной клади, принятые Роспотребнадзором в 2017 году, лоукостер «Победа» продолжает игнорировать. Вот что гласит документ: «Предусмотрено, что норма бесплатного провоза ручной клади, устанавливаемая перевозчиком, не может быть менее 5 кг на одного пассажира. Ручная кладь, превышающая эту норму, сдается в багаж. Скорректирован перечень вещей, перевозимых пассажиром сверх нормы ручной клади на борту воздушного судна. В частности, в перечень добавлены рюкзаки, лекарственные препараты, товары, приобретенные в магазинах "дьюти-фри", упакованные в запечатанный пластиковый пакет».
«Победа» же предлагает запихивать все-все, что есть у пассажира, то есть саму ручную кладь и дамские сумочки, рюкзаки и т.д в калибратор 36х30х27. В августе я первый раз летела «Победой» в командировку в Волгоград, и мне пришлось проделать это запихивание несколько раз.
При этом цена на билет была выше, чем я летала «Аэрофлотом» в Париж, в один конец до Волгограда билет на «Победу» стоил почти 15 тысяч рублей! Я бы поняла, если бы пассажиры терпели такие условия и ноль сервиса (даже воды не подали на борту) Об этом я писала отдельно с приложением билетов с ценой.
Против норм провоза ручной клади «Победа» даже судилась с Минтрансом, но, дойдя до Верховного суда, дело в 2018 году все-таки проиграла. «Победа» требовала как раз отменить пункт о бесплатной перевозке помимо ручной клади в 5 кг еще и дамских сумок, портфелей, портпледов с костюмом, букетов цветов, верхней одежды и рюкзаков. Чтобы не дать пассажирам за бесплатно провозить костюмы и дамские сумочки, «Победа» наняла одного из самых дорогих адвокатов Генриха Падву, его гонорар – до 40 000 рублей за час работы. И проиграла.
Но по-прежнему работает по своим правилам и не уважает ни закон, ни Минтранс, ни тем более пассажиров.