До этого можно было вернуть товары только в том случае, если они явно не соответствовали заявленным характеристикам.
AliExpress разрешил российским покупателям возвращать товары из Китая без объяснения причин. Покупатели смогут вернуть покупки в течение двух недель после их получения. Россия стала первой страной для которой AliExpress ввел подобную функцию.
Сначала покупатели смогут вернуть около 10 млн самых популярных товаров, а после — весь ассортимент магазина . Исключение — нижнее бельё, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов. Нет информации сколько продлится первый этап.
Для возврата товара пользователь должен будет открыть раздел «спор» через службу поддержки и получить специальный код. После этого необходимо предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России» — деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress.
Возврат товаров будет бесплатным для покупателей. Сроки зачисления денег на счёт зависят от банка-эмитента карты. В среднем возврат должен занимать 10-14 дней.