Умение продуктивно проводить деловые переговоры (да и простые переговоры в обычной жизни) считается очень крутым навыком, как в профессиональной, так и в повседневной жизни. Насколько часто вы смогли бы убедить своего коллегу в вашей точке зрения и подвести разговор к решению вашей проблемы? Предлагаем поговорить о том, что такое «Навык ведения переговоров» и как его прокачать и использовать в повседневной жизни.
Основные принципы ведения переговоров:
1. Не забывайте о ваших целях. Очень часто бывает, что в ходе обсуждения вы забываете цели, которые вы преследовали, идя на деловую встречу. Поэтому иногда договоренности, достигнутые в итогах, к вашей цели вас не приблизят вовсе, или приблизят не на столько, как этого хотели лично вы.
2. Говорите четко и о конкретных вещах. Кто ясно мыслит – тот чётко излагает. Это один из основных принципов.
3. Умейте слушать и задавать вопросы. Умение задавать правильные вопросы также есть не у всех. Бытует мнение, что задавать вопросы глупо, однако, если вопрос задан по существу, это еще больше подчеркнет вашу заинтересованность в беседе.
4. Пытайтесь всегда получить обратную связь. Анализируйте реакцию слушателей на свои фразы, как вербальную так и не вербальную. Рекомендуем прочесть книгу Аллана Пиза «Язык телодвижений», в ней очень подробно описано понятие каждого жеста и его значение. Изучений данной темы существенно продвинет вас в прокачке навыков делового общения. Получение обратной связи от слушателя позволит вам делать выводы о реакции на ваши слова и корректировать их в дальнейшем при необходимости.
5. Не отмалчивайтесь! По каждому вопросы старайтесь высказать свое мнение. Если вы будите просто сидеть, слушать и молчать, вы произведете впечатление незаинтересованного в теме человека, которого отправили на беседу просто потому, что только у вас был с собой паспорт, который позволил вам пройти пост охраны.
6. Запомните принцип: Критикуешь – предлагай! Никогда не критикуйте мнение собеседника просто так, не внося своих предложений в достижение компромисса. В случае, если ваше мнение должны быть достигнуто при любых раскладах, вам необходимо прокачивать навыки манипулирования, о которых мы поговорим в следующих статьях.
7. Старайтесь проводить беседу по плану, не вставляя «начало» в «конец» и в конце беседы всегда формулируйте итоги конкретно, с четким описанием дальнейших шагов и определением лиц, которые будут исполнять достигнутые договоренности.
Чем грамотнее вы будите вести переговоры – тем проще будет достигать нужных вам решений. Успех в договоренностях принесет успех в вашем деле в целом.
Еще одной хорошей практикой в прокачке данного навыка является анализ монологов политиков. Пытайтесь понимать смысл сказанной фразы в контексте всей речевой конструкции, это будет наталкивать вас на правильные выводы. Понятно, что речь для политиков пишется специально обученными людьми, и вам нужно научиться не воспринимать эту речь из уст лидеров буквально, но и начать понимать принципы, по которым писалась речь мастерами слова, которые остаются за кадром.
Прокачивайте свои навыки, ведь нужны они в первую очередь именно вам!