С 1 июня 2019 года изменился порядок возмещения по ОСАГО, при несогласии выплат по причиненному ущербу.
Теперь разногласия между страховщиком и страхователем сначала решается финансовым уполномоченным (омбудсмен).
Как происходит обращение:
1. Все страховые компании, имеющие лицензию ОСАГО, должны в обязательном порядке взаимодействовать с уполномоченным по спорам.
2. Составляется заявление (претензию) страховой компании с которой вы не согласны по выплатам . Страховщик должен в той же письменной форме вам дать ответ об удовлетворении ваших претензий или отказе. Максимальный срок в течение 30 дней. Если вы не согласны с решение страховой компании или не получили никакого ответа следующий шаг финансовый омбудсмен.
3. Направляете ему все копии документов, которые вы направляли страховщику, а так же копию заявления(претензии).
4. Можно в электронной форме, можно в письменной форме.
5. Подача документов для автовладельцев бесплатная.
6. Омбудсмен обязан в течение 15 рабочих дней рассмотреть вашу претензию, если вы делаете обращение через представителя(например юрист) , то в течение 30 дней.
7. Если требуется независимая экспертиза, то срок рассмотрения увеличивается на 10 дней.
8. После рассмотрения заявления, в уведомительном порядке, вам высылается решение, которое вступает в силу через 10 дней. При этом срок исполнения решения должен вступить в силу в течение указанного срока.
9. Если решение не исполнено в установленные сроки, то омбудсмен выдает удостоверение, на основании которого пристав принудительно исполнит решение.
10. Если вы не согласны с решение, то в течение 30 дней с момента вступления в силу решения, имеете право подать иск в суд.
Если вы просите мое мнение, как человека, которого занимается страхованием почти 18 лет, то это нововведение хорошо для клиентов.
Почему?
Как правило страховые компании недоплачивают именно по мелочам( там пару тысяч сэкономили, в другом месте и .т.д.).
Учитывая что обращение к омбудсмену для страхователей бесплатно, то страховые компании за каждое обращение платят деньги, и это не 1 тысяча рублей, а как правило от 7 до 30 тыс.рублей.
Если составить грамотно претензию к страховой компании, помня например что у вас не новый автомобиль, а уже подержанный, в котором учитывается обязательно износ, то со страховой можно вполне договорится. Им проще доплатить вам денег, чтобы вы не писали омбудсмену. В заявлении претензии обязательно в конце пишите, что в случае не принятия решения вы обращаетесь к финансовому уполномоченному.
Так как данное изменения в законе вступило в силу не так давно, то статистики пока нет, но мы обязательно напишем о статистике выплат к концу года, когда буде ясна вся картина.
Так же хотела поблагодарить всех подписавшихся на наш канал. Нам очень приятно, что кому то интересен наш канал, так как статьи пишутся не копирайтерами или специально обученными людьми, а исключительно страховыми консультантами, которые каждый день общаются с клиентами.
