Какое странное происшествие спасло моего приятеля от увольнения?
А у вас было такое? Вы злитесь на руководителя. Например, за то, что он увеличивает объём работ, а зарплату не добавляет. Но в одиночку вы не рискуете высказать ему это в лицо, зная заранее, что вас уволят. Но, когда к вам присоединяется ещё хотя бы один из сотрудников, вы открыто заявляете недовольство.
Это явление довольно хорошо известно в психологии, как конформное поведение - конформизм. В предыдущих статьях я детально рассматривал это явление. Почитайте обязательно - Вирусная природа нашего поведения. Думаете, вы собой управляете?
В описанном примере из жизни наглядно показана его конструктивная сторона, его раскрепощающий эффект - проявление солидарности.
Как эффект конформизма можно использовать руководителю?Никогда не говорите этих слов подчинённым!
Хотите максимально воздействовать на подчиненных? Тогда:
- Будьте неоспоримым авторитетом для своих подчинённых. Авторитет + институциональность (вы же официальный руководитель в большой компании) помогают решать все сложности!
- Все распоряжения отдавайте в личной беседе. Никаких электронных сообщений, Вайберов, Ватцапов, Телеграма, эсэмэсок. Доказано, что при отсутствии вербального контакта исполнительская дисциплина снижается в 3-5 раз. Хвалите всегда прилюдно, ругайте чаще - приватно!
- Проговаривайте ключевые вещи с вашими партнёрами. Да, это прописано в договоре. Да, к нему приложено техническое задание. Но основные моменты надо проговорить. Тут же написать резюме встречи и отправить партнёру. И получить письменное подтверждение согласия или несогласия с написанным текстом. Чем быстрее подготовлено резюме - тем лучше - НЕ "через недельку", так как не все из нас аудиалы и запоминают надолго аудиоинформацию!
- В присутствии подчинённых не устраивайте “разборки” с равными себе по рангу. Такому руководителю никто подчиняться не будет. Подчинённые должны получить конкретное поручение, а руководители могут поспорить без свидетелей. Запомните: спор руководителей между собой при подчиненных снижает авторитет каждого из них!!!
- Не выдавайте взаимоисключающих поручений. Сложно? Да, сложно! Но без системности в поручениях, премировании и наказаниях - вы НИКОГДА не будете авторитетом (см первый пункт)
- Вам будут повиноваться до тех пор, пока хоть кто-нибудь один не подвергнет сомнению ваш авторитет. Например, вступит в открытый конфликт. Действуйте, как в армии. Приказы не обсуждаются, а выполняются. Тогда будет порядок. В строгой иерархии такое всегда приветствуется и приносит результаты. НО!!! Есть тонкие моменты, когда нужно проявить черты не руководителя, а ЛИДЕРА, авторитета... вот тут - передавливание не работает!!! Есть другие механизмы, которые отчасти базируются на конформизме! Подписывайтесь на мой канал, в ближайшее время подготовлено к выпуску несколько статей о "мягкой силе": "как быть лидером среди котов".
- Передавайте бразды своего правления публично. Тем самым вы показываете подчинённым, что ваш приемник - лицо легитимное. Ритуалы и в жизни и на работе - имеют глубокий смысл: "коллективное приветствие нового сотрудника", "отмечание юбилеев"... и так далее. Это ОЧЕНЬ важно!
Пожар возникает из одной случайной искры. Помните об этом. И не давайте в вашем коллективе разгореться пламени недовольства вами, как руководителем. Ведь это явно кому-то нужно и на руку. Всегда наготове держите огнетушитель.
Почитайте обязательно интересную статью - Вирусная природа нашего поведения. Думаете, вы собой управляете?
Друзья, спасибо, что дочитали статью, мониторьте продолжение!!!
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, комментируйте, показывайте материал друзьям)
Жду в своем телеграм-канале, где много интересного -https://t.me/conversguru
Спасибо!!!!