Эпопеи с интернетом в Бразилии происходят регулярно. Интернет здесь лучше и дешевле, чем в США, но дороже чем в России. К примеру в России мы платили за месяц домашнего интернета 550р, а тут за такой же 2 500р. Но не цена меня огорчает, а безответственность всех работников в компаниях по установке интернета. И в этой статье я опишу их безалаберность в трёх историях.
История 1. Подключение интернета.
И вот мы приехали в офис компании NETE, по отзывам лучшего местного провайдера. Нас обслужили сразу поскольку мы были с ребенком, а это в Бразилии приоритетная группа людей.
Чтобы подключить интернет надо приехать не посредственно в офис выбранного вами провайдера, оставить заявку через интернет нельзя, только личное присутствие.
Мы выбрали тариф, подписали договор, назначили дату подключения через два дня. "О, как быстро!" Подумали мы... В назначенный дату мы прождали техника весь день, но он не пришёл.
Следующие два дня мы пытались дозвониться в компанию и назначить новую дату, но было вечно занято и не кто не отвечал. С горем пополам дозвонившись нам назначили дату подключения через неделю. Ок, мы сидели и ждали. Работали через мобильный интернет раздавая мобильный вай фай на ноутбуки.
Когда техник не пришёл в назначенную дату мы уже не удивились. Узнав, что нашей знакомой интернет так подключали почти два месяца мы поняли, что это походу нормально для данной страны.
В итоге было ещё пару перезначений дат и обещаний приехать и получилось, что подключали интернет нам почти три недели, заместо обещанных двух дней.
История 2. Переподключение интернета.
Мы переезжали в другой штат и хотели расторгнуть договор с интернет провайдером, но при подключении интернета заключается договор на год и если хотим расторгнуть его раньше, то необходимо платить штраф. Нам предложили просто переподключить интернет на месте без расторжения договора заплатив за это только 40 реалов. Мы конечно согласились.
Переехав на новое место, мы позвонили и сообщили адрес, куда должен был подъехать техник для подключения интернета. Договорились на следующий день с 12 до 18 часов. Техник приехал ближе к шести вечера, мы обрадовались, но... Как оказалось человек работающий в нашем кондоминиуме у которого есть ключи от необходимого щитка работает, только до 16:00. Техник приехал зря и тут была наша вина.
Мы переназначили на следующий день уточнив, что надо приехать до 16:00, описав ситуацию. И что же в итоге? Техник приехал почти в 23 часа ночи. Ну как приехал, так и уехал.
Пришлось снова звонить по новой и только на третий раз нам смогли подключить интернет.
История 3. Починка интернета.
Была плохая погода, ливни с грозой и у нас обрубило интернет. В России, если такое и случалось, то это чинилось буквально за пару часов. Ну и мы думали здесь также. Прождали сутки. Интернета нет. Позвонили спросили в чём причина, нам ответили, что не знают.
Назначили техника на завтра, уточнили, что строго до 16:00. По традиции не кто не приехал.
Попытка номер 100500. Звоним назначаем техника. Сказали точно приедут завтра с утра. Не кто не приехал.
Мы снова переназначили дату на следующий день. И на следующий день не кто не приехал. Но пришёл отчёт на электронную почту, что техник приезжал и всё подключил.
Пришлось написать претензию. И только после написания претензии к нам приехали и нормально всё починили.
Честно, если сломается в следующий раз интернет, моих нервов уже не хватит. Как можно так безалаберно относится к своей работе?
Читайте также статью Почему бразильцы заправляют свои авто спиртом?