При оформлении автокредита, меня подключили к программе СИТИСЕРВИС от ООО Большие идеи.
Это ни что иное, как дополнительные роботы денег для увеличения общей стоимости кредита.
🙇С меня взяли 28 000 рублей за несуществующие дорожные карты. В автосалоне мне сказали, что через 2 месяца я могу подойти и деньги вернутся на кредитный счет. ☑
Договор подписали практически не глядя, так как уже шел 8-й час нахождения в автосалоне. 😒
Я решила, что от навязанных доп. услуг будет также легко отказаться, как от страховки. Пишешь заявление - деньги через 14 дней вернут.
Не тут то было!
На звонки по телефону горячей линии отвечают операторы, которые понятия не имеют, чем занимается компания.
С их слов, они только принимают заявки и передают их менеджерам. После двух месяцев дозвонов, мне наконец - то 🤔перезвонил робот, который сообщил, что всю информацию мне отправили по почте.
📝Письмо от Питера до Иркутска идет максимум 6 дней, мы ждем уже 64 дня с момента звонка.
На днях будем вносить 5-й платеж по автокредиту.
🚌 В салоне, где обещали вернуть деньги, (car&credit Иркутск) менеджеры "шифруются" от меня и обещания посодействовать длятся уже 5-й месяц, при этом, ничего не меняется.
Итак, какие шаги Вам срочно нужно предпринять, если вы оказались в такой же ситуации, как я?
✅1. Каждый день звоните и оставляйте заявки на горячую линию ООО Большие Идеи.
Запишите разговор с оператором на диктофон.
✅2. Направьте письмо на юридический адрес с заявлением о расторжении договора.
Ценное заказное письмо с уведомлением и вложенными документами, перечень которых указан на сайте (см. фото)
✅3. Запросите в банке, где брали автокредит выписку по счету и платежные документы, которые подтверждают оплату с кредитного счета программы Ситисервис
✅4. Подайте Иск в суд о защите прав потребителей (это бесплатно). Просите признать договор недействительным, вернуть уплаченные Вами деньги за программу ➕ взыскать штраф в вашу пользу в размере 50% от уплаченной суммы.
✅5. Идите до конца и не отступайте. Заберите свои деньги обратно.
У меня сейчас всё на стадии судебного процесса, я верю, что докажу свою правоту.
👉Главное - не затягивайте, по закону у Вас есть срок 14 дней на досудебный порядок. Вы можете обратиться и позже, тогда Вам придется доказывать, что Большие идеи не выполняют условия договора и отказываются предоставить оплаченные услуги.
Победы Вам, с уважением, Татьяна Кудрявцева.
Читайте честный отзыв о автосалоне car&credit в отдельной статье: https://zen.yandex.ru/media/id/5d52