Десятки брендов по всему миру ежедневно вступают в битву за лояльность интернет-аудитории, где полем боя для построения диалога с пользователями глобальной сети стали социальные медиа. Объяснение этому вполне простое: доступность смартфонов, специализированных приложений и мобильного интернета в корне изменили формат взаимодействия между людьми, все больше уводя общение в онлайн.
Мировые бренды подхватили тенденцию, интерпретировав ее как возможность выстраивать диалог с потребителем один на один, подобно общению клиента с приятелем или коллегой. Онлайн-формат уровнял в восприятии пользователей живую личность по другую сторону дисплея с торговыми марками и чат-ботами. Бренды получили уникальную возможность формировать лояльные сообщества, взаимодействие внутри возможно поддерживать в режиме реального времени.
По мере наполнения рынка множеством крупных игроков, лейблов средней руки и частных мини-брендов, все более актуален вопрос: как удержать внимание подписчиков и читателей, когда ежечасно в их новостные ленты поступают сотни информационных и рекламных материалов? Требования к контенту перестали ограничиваться красочными фото, как это было несколько лет назад. Новые информационные условия требуют актуальных подходов.
1. Тизерность и Вирусность
Главной целью создания публикаций для бренда, услуг или товаров в Инстаграм является максимальная вовлечённость читателей во взаимодействие с каждым постом: проще говоря - лайки и множество комментариев. В целом, алгоритмы поднятия публикаций в Инстаграм соответствуют алгоритмам Фейсбук: больше показов получат материалы, с котопыми с первых минут после публикации вступают в активное взаимодействие. Для этого контент должен обладать максимальной тизерностью - «цеплять» внимание читателей, и вирусностью - высокой степенью цитатности (побуждать делать репосты и, что наиболее актуально для Инстаграм, формировать дискуссии в комментариях).
страница посвящена продажам продукции - непосредственно каталог и реклама товаров должны составлять не более 40% всех публикаций.
Наибольшую часть материалов следует распределить между следующими типами контента:
- Информационный: рассказывайте о новостях отрасли, в которой вы развиваете свой бизнес, демонстрируйте экспертность за пределами тематики конкретного товара или услуги. Таким образом вы существенно повысите доверие к сообществу и бренду. Примером могут послужить страницы, посвящённые продажам посуды и техники для кухни: посты с описаниями продукции чередуются с материалами, посвящёнными рецептам и кулинарным лайфхакам.
- Обучающий: рассказывайте о правилах использования продукции, создавайте красочные иллюстрированные инструкции. Экспериментируйте с контентом: даже самые скучные руководства можно преподнести в формате повествований или комиксов.
- Развлекательный контент: истории, связанные и брендом, личный опыт или опыт клиентов. Сюда также могут относиться мотивирующие посты (особенно актуально в образовательной области) - истории успеха клиентов или сотрудников организации, сравнения «до и после», интервью. Хотя в продажах сложно хорошо шутить, вполне возможно использование качественного юмора – остроумные рекламные материалы отлично запоминаются. Но, повторюсь, ключевое слово – качественного.
- Вовлекающие материалы: создаются для получения обратной связи от аудитории. Это могут быть конкурсы, опросы, дискуссии с просьбой высказываться в комментариях, марафоны. К вовлекающим материалам может относиться такой тип контента как провокационные заметки, которые, тем не менее, следует использовать с большой осторожностью. Это - посты, в которых заведомо сталкиваются в дискуссии представители двух полярных точек зрения, к примеру, вегетарианцы vs мясоеды, власть vs оппозиция, жены vs любовницы, «яжматери» vs чайлдфри и др. Провокационный контент мотивирует читателей писать комментарии, но, при неумеренном использовании, может создать ореол желтой скандальности вокруг бренда.
Автор – Анна Ларионова
Если Вам понравилась эта статья, приглашаю подписаться на мой канало путешествиях, искусстве, маркетинге и продвижении!
Другие статьи:
Зачем мне персональный бренд! 😂 Я на дядю работаю! А все же – зачем? + ТОП-6 вопросов для создания собственного бренда
4 важных и неизбежных этапа в создании персонального бренда – делаем себя узнаваемым экспертом
ТОП-7 шагов на пути к классному сайту для личного бренда: Создаём онлайн-присутствие и продумываем позиционирование