Многие рекрутеры сталкиваются с тем, что резюме на рынке труда похожи, как близнецы. Соискатели переписывают резюме друг друга из интернета, поэтому найти человека, который будет реально выделяться, не так уж и просто. Образование, опыт работы, навыки – это еще не все параметры, которые характеризуют человека, как работника. Именно поэтому наступила новая эра, когда многие «продвинутые» HR перестали учитывать только их. Как уже узнать о соискателе всю правду?
Внешность и поведение
Казалось бы, судить человека по внешности – дело заведомо провальное, однако толковые психологи сходу могут рассказать о человеке многое, лишь взглянув на его фотографию. Хотя фотография в резюме не передает жесты, мимику, манеры, и опрятность собеседника, нередко работодатели просят прикрепить фотографию соискателя, чтобы оценить его адекватность и понимание уместности. Если на фото в резюме красуется снимок чуть ли не из ночного клуба, похода или костюмированного праздника, можно сразу нажимать кнопку «следующее резюме». Стоит понимать, что на резюме человек адекватный прикрепит деловое фото, также подходит фотография для документов.
Для многих соискателей также важен момент дресс-кода. Кто-то может 5 дней в неделю носить костюм «черный низ, белый верх», а для кого-то это уже рабство.
Личные качества
Как уже не раз говорилось, не стоит в резюме указывать клише и заезженный качества, типа «коммуникабельный», «стрессоустойчивый», «обучаемый» и еще целый набор фраз, которые кочуют из резюме в резюме. Так как же проверить человека на его личные качества, если навыки и опыт работы в общем то не вызывают вопросов и сомнений? Многие HR для ответа на данный вопрос используют личностные тесты. Созданный американским психологом Джулианом Роттером тест-опросник «Уровень субъективного контроля» стал буквально настольной книжкой для многих рекрутеров. Он помогает определить, может ли человек адекватно воспринимать себя, контактировать с другими, контролировать поведение и эмоции. Для выявления организаторских способностей используется опросник «КОС-2», а для выявления ответственности и обязательности можно попросить соискателя пройти тест «ОТВ-70».
Стремление развиваться
Сегодня почти во всех сферах бизнеса довольно большая конкуренция, поэтому компания должна подстраиваться под запросы рынка, и сотрудники должны быть «гибкими». HR выбирают тех, кто умеет подстраиваться, быстро адаптируется к новому, участвует в конференциях и готов перенимать передовой опыт. Но иногда на учебе настаивает работодатель, а сотрудник не особо то и хочет. Важно проверить, на какие курсы человек записался сам, и что из них вынес. Используйте ли человек полученные знания в своей работе, или потратил время на повышение квалификации без пользы для себя и процесса.
Управляемость
У военных есть четкий порядок: сначала исполняем приказ, потом спорим с ним. Готов ли человек исполнять все поступающие приказы или будет все время высказывать свою точку зрения – этого тоже не понять з резюме. Для того чтобы это выявить, может хорошо сработать провокация или противоречивое предложение. Конфликтность также можно выявить если задать следующие вопросы: «Расскажите типичный конфликт в коллективе и его причины», или «Кто, по вашему, самые проблемные клиенты компании?».
Лидерские качества
Опытный руководитель точно должен обладать способностями лидера, так многим кажется. Однако руководитель среднего звена тоже может быть подконтрольным человеком, выполнять указания «сверху» и минимально быть ответственным за результат, ведь не принимает собственных решений. Либо другая ситуация – подчиненный, который не обладает лидерскими качествами, но очень хочет в начальники. HR, скорее всего, не будет рассматривать ни того, ни другого кандидата на руководящее место, которое требует ответственных и самостоятельных решений. Бывает и так, что человек имеет задатки лидера, сплочает команду и делает все изнутри, тогда ясное дело, что ему хочется попробовать себя на другой позиции. Однако как это понять рекрутеру? Зачастую в хорошем резюме указаны конкретные цифры, и достижения. Тогда стоит обговорить, что из этого человек добился сам, где помогали, а где все могло быть намного лучше. Такой разговор поможет узнать насколько соискатель самокритичен и умеет ли признавать ошибки и работать над ними.
Репутация
Иногда HR могут задать довольно провокационный вопрос, мол, назовите пять успешных людей бизнеса, которые могут дать вам совет. Скорее всего, человек попросту не ответит честно на этот вопрос. Гораздо уместнее проверить рекомендации соискателя и его социальные сети. Есть ли в друзьях бывшие коллеги или кто-то из руководства. Если спросить соискателя о бывшем руководстве, в идеале он не будет жаловаться на него. Также можно попросить рассказать о бывших коллегах.
Рабочая этика
Резюме может выявить «перебезчика», который часто меняет работу, однако реальные мотивы и причины можно выяснить только на собеседовании. Во время испытательного периода можно выяснить, придерживается ли сотрудник принятых в компании правил. Даже если он профессионал, но хамит коллегам или опаздывает, то это нельзя считать идеальной рабочей этикой.
Предугадать такое поведение на собеседовании можно с помощью проективных вопросов. Можно спросить соискателя, в каких случаях он может оправдать ложь? Или почему при одинаковой зарплате некоторые сотрудники воруют? Это вроде бы не касается соискателя лично, но может отразить допустимые для него модели поведения.