Звонят с Билайн:
- Вот, вы у нас давно, мы для вас приготовили новый тариф. Сейчас у вас «Хорошийтарифза1070рублей в месяц». Вы платите за два телефона, плюс у вас «будь в плюсе» подключено и куча интернета. А мы вам хотим дать «такойжехорошийтариф», только у вас будет интернета больше, так как смс мы вам урежем.
- Ок,- говорю. Платить ничего больше не надо?
- Нет,- отвечают.- Не надо.
Кладу трубку. Через минуту смс приходит «ваш тариф 83 руб в день списание начнётся сейчас». Ну, думаю, просто переустановка какая-то. Через ещё минуту ещё смс: «ваш баланс менее 30 рублей». А ещё через минуту я звоню дочери и выясняется,что телефон у меня заблокирован! Отпад! Учитывая, что у меня услуга «будь в плюсе» и блокировка просто невозможна, пока я в -750 рублей не уйду. А на балансе утром было 250 рублей.
Таааак, думаю, нутром чую- надули, а где- понять не могу.
Звоню в билайн, объясняю ситуацию, требую вернуть свой тариф. Коза в трубке заливает, что мой уже архивный и вернуть его нельзя! Мол, у вас теперь другой «хороший тариф», где надо ,на минуточку, 2380 в месяц платить!!!! У меня чуть трубка не нагрелась до 2380 , только в градусах. Подавай, кричу, сюда менеджера по урегулированию!!!
Переводят меня на другую линию. Спокойный молодой человек терпеливо выслушивает меня и мои претензии и говорит: “вообще не проблема! Сейчас верну вам ваш тариф. Только «будь в плюсе» уже отменили полностью и вернуть ее не сможем . Вежливо интересуюсь, а как же деньги, которые с меня вычли? Ведь , запись моего разговора , где мне отвечают «ничего платить не надо» есть и в компьютере билайна и у меня( да, я всегда записываю разговоры с такими компаниями). А вычет денег после этого- это мошенничество, введение в заблуждение и навязывание платных услуг. И это уже не просто обман, это статья, по которой я вправе обратиться в прокуратуру , суд и Роспотребнадзор.
Молодой человек просит подождать и... я слышу как на телефон приходит смс!! Тут же!! Мне возвращают мои украденные 315 рублей!!
Молодой человек извиняется, спрашивает чем ещё может помочь. Благодарю его за терпение, железные нервы( а человек я взрывной) и помощь.
Знайте свои права! Отстаивайте их! Иначе, нас будут иметь все, кому мы позволяем нас иметь.
И спасибо тебе, золотой молодой человек из Билайн!
