Все мы помним классическое «я от бабушки ушел, я от дедушки ушел». А как вам – «я от дилера ушел»? Так вот! К нам обратился клиент, который был недоволен обслуживанием у официала.
Когда он помял крыло в первый раз, он пошел в дилерский сервис. Там его убедили, что нужно крыло поменять. Действительно, бывают ситуации, когда детали кузова приговорены к замене, ремонтом делу не поможешь. Но в данном случае, как выяснилось позже, можно было обойтись легкой рихтовкой и покраской крыла.
Машина пострадала довольно серьезно, появились трещины и вмятины на бампере, крепежи бампера оборвались, были задеты оба крыла и дверь.
Так что, когда в этот раз, мастер сразу предложил поставить новый бампер, клиент понял, что его разводят: сейчас ему скажут, что необходима установка нового переднего крыла (двух!) и замена двери машины. В общем, надоело ему все это, и решил найти новый сервис.
Осмотрев бампер, мы поняли – менять его нет необходимости, в общем, заварили, выправили, напаяли и т.д. и в завершении покрасили.
Далее было еще интереснее! Когда мы сняли детали автомобиля для ремонта, оказалось, что крыло рено, поставленное у дилера, неоригинальное. Его качество здорово отличалось от заводского.
Скажем честно, если бы повреждения были серьезными, мы бы тоже рекомендовали поменять крыло. Но тут восстановить его было дешевле для клиента. Что наши ребята и сделали без ущерба для надежности и внешнего вида.
Плюс ко всему мы провели покраску двери автомобиля, также сэкономив деньги владельца.
В общем, ремонт дастера порадовал клиента. А каждому мастеру приятно, когда клиенту понравилась его работа.
Надеемся, что парень будет ездить без аварий, а на ТО вернется к нам.