Шерзод и Барно Турсуновы − владельцы сети умных автосервисов «ВелГуд». Они смогли построить многомиллионный прибыльный бизнес, совместив его со своей семейной жизнью. О том, как им это удалось и с какими проблемами пришлось справиться в процессе роста госпожа Турсунова рассказывает в блоге компании «ВелГуд».
Есть заблуждение, что чем быстрее компания растет, тем лучше. В реальности развитие на большой скорости связано с большой неопределенностью. Проблемы у всех быстрорастущих компаний похожи и отрасль не имеет значения. Чаще всего критичными становятся первый, третий и седьмой год жизни компании. В этой публикации мы рассмотрим основные проблемы, возникающие во время интенсивного роста компании, и способы их преодоления.
Кризис управления
Как только компания начинает расти, собственник начинает задумываться о смене модели управления. Если раньше он мог самостоятельно принимать решения, то в связи с ростом полномочия приходится доверять подчинённым. Надо выделить роли собственника, исполнителя и управляющего в компании. Причём после этого владелец должен будет заниматься исключительно стратегическими вопросами, а управляющий будет их реализовывать, делить на мелкие задачи, распределять среди исполнителей, контролировать этапы реализации.
Если перестройки в управлении не произойдёт, компания рискует обанкротиться или потерять в репутации. Примером этого может быть история развития бренда Oculus, производителя VR-очков. Небольшая успешная компания в марте 2014 г. была куплена Facebook за $2 млрд. Это произошло, потому что менеджмент не успел адаптироваться к масштабным и быстрым изменениям. Было сделано несколько стратегических ошибок в управлении. Разразилась череда скандалов, после которых компанию покинул её основатель и главный евангелист Палмер Лаки.
В "Вилгуд" многие процессы автоматизированы. Контроль за обработкой и качеством исполнения осуществляет IT-система. Действия сотрудников отслеживают алгоритмы и соблюдение следующего шага контролируется Wilgood IS. Это серьёзно упрощает работу и позволяет больше заниматься стратегическими вопросами.
Контроль издержек
Чем больше становится оборот, тем больше идёт рост издержек. Приходится обрабатывать много заказов и наращивать темпы производства. Поэтому контроль за расходами очень важен в этот момент. Особенно если рост компании особенно интенсивен и прибыли идут в расчёте на миллионы.
Как с этим справились Siemens Wind Power. Они занимаются строительством ветровых электростанций. Руководству надо было сократить издержки на логистику. Вопрос был решён нетривиально. Компания зафрахтовала 2 судна для более эффективной логистики. В результате расходы на логистику уменьшились на 15-20% в год.
Падение качества
Когда люди стараются выполнить множество заказов в сжатые сроки, это может привести к тому, что каким-то важным вещам будет уделяться меньше внимания. Может пострадать качество. Решить эту проблему можно внедрением автоматизации бизнес-процессов и выделением чётких стандартов.
«ВелГуд» столкнулся с этой проблемой в 2016 году, когда заявок на франшизу стало больше доступных мощностей по запуску новых точек. Пришлось остановить поток, чтобы выполнить обязательства перед существующими партнёрами.
Были разработаны чёткие стандарты для запуска новой точки и сроки для реализации процесса. Благодаря этому подходу компания многократно увеличила количество запускаемых точек и сократила время запуска до 26 дней.
Предприниматели стремятся вырасти как можно быстрее, но им не стоит забывать про проблемы роста. Читайте эти рекомендации и, возможно, вам удастся избежать кризисов в бизнесе.
Понравился материал? Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и оставляйте комментарии! Есть вопросы? Свяжитесь с нами: https://www.whynot-studio.ru