Работаю уже много лет, все было хорошо до тех пор, пока не наступила весна этого года.
Приходит ко мне клиентка, говорит что хочет светлее, белее( На голове мелирование и остальные волосы 6.75 .
Я говорю вы что, неее, я даже вас брать не буду у вас волосы сожженные (у корней во многих местах торчали волосы см 2).
Она мне пила кровь, умоляла ее взять. Я ей объяснила, что ну не буду рисковать, ну вот чувствую, что она неадекват, хоть убей. Ладно, отказала ей, через пол часа ее жалобных стонов. Хрен с ним. Я перекрестилась, думаю отвел же Бог.
Проходит месяца 1 ,5 заявляется.
Я аж охренела, как ее увидела (она по записи).
Она молила, упрашивала. Я возьми да согласись, думаю ну блин хочет человек, над помочь. (Волосы и цвет всё те же, что и 1,5 месяца назад и желаемый результат тот же)
Предупреждаю, говорю - что результат может быть не предсказуемый. Что будет ни то, что она хочет.
Она соглашается, клянется, что будет всему рада. (еще в тот момент, моя чуйка мне шепнула, "эй, ты чего не видишь что она алё, гони ее") но я прогнала эти мысли и приступила к работе......
Прядки выбирала те красные, осветляю на 3% ,а они не осветляются...
Я еще раз их промазываю - красно рыжие и все. Спрашиваю "дак чем же вас все таки красили», мычит.
Говорю ну ладно, затонирую в более однотонный цвет, говорю ну иначе никак.
Провозилась с ней 4,5часа. Она вроде нормально.
Взяла я с нее символически, за материал 1100 и за работу 500 р (думаю пусть идет, крови мне выпила, я вся расстроенная), ну да ладно...
Проходит два дня и как думаете что началось? Верно!
Да ты мастер руки из жопы, зачем ты взялась, да я тебе испорчу имя, верни деньги, я в суд подам, ты мне волосы сожгла (штааа? ни один волос у нее ни отпал, т к ювелирно выбирала только те, которые не осветленные были волосы), цвет ни тот.....
Я в шоке, оставила деньги администратору - говорю верни ей все.
А она пишет, я в суд подам, опозорю.
Администратору пишет, "деньги уже ваши не нужны, с мужем статью прочитали пойдем другим путем",к юристу пойду и все....
Я в осадок выпала. Как представлю, что она прибежит и начнет перед клиентами орать.....
Стыдно, что взяла ее и вообще чувствую себя лохом, который так повелся и вообще ,не знаю что делать
***
Последнее время упадок вдохновения.
Пришла ко мне на окрашивание одноклассница, провели с ней консультацию ,
она блондинка с отросшими корнями на 8 уровне и 10-11 меллированная по длине, сказала теплый не хочу , холодный тоже , натуральный ...наверное.
Волосы тонкие , пористые, то есть полный одуванчик) Покрасились корни натуральный беж 9 длина 10-11 натуральный беж, ушла в сомнениях не темноваты ли корни, хотя показывала фото с затемненными.
Потом говорит , что плачет не нравиться, я ок,
приходи переделаем или верну деньги , делаю на макушку мелкое меллирование и тонирую.
Все довольная ушла, через неделю опять цвет не тот, просит формулу окрашивания чтобы переделал другой мастер, она видит желтизну и тд.
Хотя ко мне пришла как цыпленок.
Так вот я 10 раз повторила про спец уход и тонирующие проф средства( шампунь и бальзам).
Я не пойму то ли я дура неумеха( стаж 8 лет) , то ли она тяжелый клиент, вся в сомнениях и стрессе.
Короче теряю веру в себя, хотя мои постояшки и новые клиенты довольны.
***
Пришел мальчик 12ти лет по записи. (детей не стригу!!!) но тут вроде как уже 12!
Самостоятельный, сам очень четко все объяснил.
Креатив, основа эракезная, но в духе 40-50~ ах да по росту волос челка и пробор выбриты.
Добро!
в процессе мальчик - умница сидит, все нравится!
расплатился, ушел. Через 5 мин. звонит на ресепшен Мать-истеричка! -Он на Гитлера похож!!(
Мальчик блондин, да и Гитлер с эракезом...
Чта??)
Мол я его сейчас обратно пришлю перестригайте под классику.
У меня к ней образовалось пара вопросов..
1 где ж ты раньше была?
дома сидит матами нас кроет.
2й классику? серьезно?
Ну под насадку с удовольствием!
3й Какого.. она опять пацана отправила одного?
Домоседка....
Итог админ ступила чуток, отдала деньги.
Этим халявщикам. Тут уже меня разорвало а мой % ???
Работа-час Администратор отдала свои деньги мне в карман. Пусть я не права, зато стригу хорошо!
***
Не могу не поделиться своим злом, зла не хватает! Говорит мне дама, хочу стать светленькой, мне надо измениться, давайте вот такой цвет (10-ка).
Это при том, что и так у неё на голове не густо, а светлые волосы смотрятся намного тоньше, если от природы жидкие.
И сама при этом жирная, как поезд пассажирный.
И цвет лица не ухоженный, морщины, сосуды, и ещё гордится, что не пользуется "никакими крЭмАми".
Не умеет накраситься, не знает, как уложиться самой, и не хочет научиться.
Типичная простодырая, бытовая буфетчица!
Я ей честно говорю, вам так не пойдёт!
Будет очень плохо! Просит выстричь затылок.
Видела в журнале стрижку.
Но там у модели этот боб на тоненькой шее, и это смотрится действительно хорошо, но только не в том случае, когда плечи и шея клиентки напоминают свинину, такое телосложение наоборот надо прикрывать волосами.
Но нет, надо чтобы шея не потела, именно эту стрижку, и этот цвет ей впился.
Ой, да делаем.
И начинается. Ой мне так не привычно.
Ой я себя такую узнать не могу.
Ой как меня такую домой пустит муж
На следующий день ой мужу не понравилось, и мне самой никак не привыкнуть.
Через день ой, на работе сказали плохо, когда это можно исправить.
Ответила, что после осветления минимум 2 недели пройти должно.
А затылок отрастить и сделать как было - примерно пол года.
Ой а как я такая буду ходить ещё столько, меня муж не пустит домой.
Как? Была предупреждена!
Стилист не виноват, что проще было согласиться, чем продолжать объяснять, почему нет. Сама виновата!
***
Работаю в этом салоне второй год, пришла в него с умением держать расческу и минимальных знаниях о стрижках и остальном.
Когда я пришла, работали 3 парикмахера, сама хозяйка, женщина и девушка чуть старше меня. Все казалось бы чудно, пока я не стала знакомиться ближе с хозяйкой.
Оказалось..... Характер у неё будь здоров, если нет настроения весь салон на цыпочках ходит, не дай Бог криво где то въехать и все, выговор, скандал!!!
Для начала ушла женщина.... Из за характера хозяйки. Затем ушла админ (та же причина) зп она ей не выплатила.... но после разбирательств ей просто пришлось....
Админ увела за собой девушку (потому как та слабохарактерная и долгое время не решалась уйти сама).....
Вот так, работали мы с ней вдвоем какое то время, я человек по характеру спокойный и не вспыльчивый, легко переносящий негатив и все её "изюминки"... Так что видимо мы с ней схожи.
Пока я работала, приходили и мастера со стажем и новички просящие обучение... все, все уходили, бежали и слава поэтому, среди мастеров, о нашем салоне просто ужасная....
Это конечно не мои проблемы, я работаю себе спокойно и мне достаточно того что в смену я работаю одна, 2 дня, а хозяйка остальные два дня.
Мне вот интересно, много ли хозяев салонов вот с такими заскоками и скверными характерами?
***
У меня маленький салончик средней ценовой категории, помещение арендую.
Город миллионник. Есть мастер маникюра, я - парикмахер, и девочка которая делает реснички и бровки, которая приходит по записи. Уже 2,5 года как мы работаем.
Парикмахер был один ещё, который проработал год и ушёл.
В парикмахерском зале получается работаю я одна уже как год. Мастера по маникюру и парикмахера найти не могу.
Звонят очень редко, никто не хочет нарабатывать клиентов, всем нужен поток.
Место у нас хорошее, но я сейчас особо и не рекламируюсь, так как физически не смогу обслужить столько народа, да и один мастер по маникюру тоже, ей хватает её базы.
У меня своя база достаточно большая уже, и я валюсь с ног (если придёт новый мастер они не пересядут к нему).
А если в какие дни и нет народа делаю всю административную работу, матаюсь по налоговым, потому что они в 3х бумажках не могут разобраться.
В общем весело. У меня в месяц если повезёт то будут может пару выходных, так как как я могу салон без парикмахера и администратора в одном лице оставить? администратора нет, а на какой чёрт он нужен на 3 человека, причём я как мастер там постоянно.
Тем более что зарабатываем мы не много, большая часть конечно уходит на аренду, охрану, пожарку, коммуналку, и ПФР. Так вот, получается, что при моём графике работы 28 дней в месяц, если бы я работала на процентах у кого-то я бы зарабатывала бы столько же, а может и больше.
И тогда у меня закралась такая мысль, а зачем мне тогда всё это, эта ответственность?
Вы конечно можете сказать мне, вот пооткрывали свои салончики а ума не дадут, так вот, у меня главная проблема, это мастера.
Были бы мастера, было бы всё хорошо, я бы давала рекламу и не скупилась на это. Но мастеров я найти не могу уже долгое время.
Новичков брала, они ножницы не могут в руках держать, как их учат, это ужас просто, практики было очень мало.
А из меня учитель никакой.
Из моей школы, где я училась (очень хорошая школа, много практики), никто ещё не приходил, хотя я приглашала, но видимо территориально не подходит, или что, не знаю.
Условия у нас хорошие, клиентам у нас нравится.
Я не мегера какая-нибудь, моим мастера работают уже давно у меня, всех всё устраивает.
Официально оформляю работников.
И ещё один момент, я настолько заработалась, что меня уже тошнит от ножниц и расчёсок, я работаю без удовольствия и каждый день - "день сурка"- я встаю с мыслями о том чтобы уйти из профессии и закрыть своё дело.
А вот куда идти не знаю.
Я целыми днями нахожусь в салоне, мне всё равно какая погода за окном, я сижу в четырёх стенах.
Но при этом салон свой люблю, я в него душу всю вложила, административную работу готова делать, а вот стричь уже осточертело.
***
Девочки, я отучилась на парикмахера , взяла аттестат и диплом.
Потом дальше пошла на обучение на колориста. Быть именно мастерам по колористике мечта моей профессии. Устроилась сейчас в обычную парикмахерскую, вы как нужны деньги на курсы. Сразу написала на двери что новичок.
Во время наплыва клиентов в первый день, коллега по работе отдала мне клиента, женщину с очень короткой стрижкай. Она попросила укладку. Длина ее волос 2 см.
Она помыла голову дома, сказала не мыть ей голову. Времени у нее нет. Она спешила на день рождения.
Волосы ее были помяты от шапки. Я начала делать ей легкий начос, и фиксировать лаком, волосы ели подавались нужной форме. По окончанию она резка встала со стула и начала орать на меня , что из за меня она апаздала, что это не укладка а она просила укладку, что мое места не тут а за шваброй.
Женщине 45 лет. Я изначально не хотела ее брать.
Так как по лицу видно что скандальная дама.
Она начала руками потряхивать всю укладку, всю ее испортила. Достала с кармана мелочь и кинула мне на пол, при этом сказав "это тебе за твою прическу'' .
И вышла прочь с парикмахерской . Вокруг клиенты другие и коллеги на меня молча смотрели.
В этот момент я не знала куда себя деть. В первый день моей работы и первый клиент . Мне стало плохо на душе. Я закрылась в уборнай и плакала. Для меня это было очень больно. И появился страх.
***
Работаю в парикмахерской эконом. График работы с 10.00 до 19.00. З/п 50%
Такая ситуация,вчера пришла клиентка за пол часа до закрытия, на химию.
Начальница сказала клиентки,что примем,даже не спросив меня(я работаю одна в смене,я начинающий мастер,работаю в салоне пол года,есть свои клиенты постоянные)
Но я не возмутилась и взяла клиентку,цены у нас низкие,клиентов не много,хотелось заработать денег и побольше опыта,так что стараюсь клиентов брать и после закрытия.
Перед химией сделала стрижку,так как после старой химии (год назад делала)были сожжены концы.
Сделала химию,все хорошо получилось,клиентка попросила сделать стрижку еще короче(стрижка каскад).
До десяти вечера я с ней работала,устала,ноги гудят,спина болит,но мне было интересно с ней работать.
Итог такой...
Я попросила начальницу ее рассчитать (у нас нет администратора) ,а я убирала свое рабочее место.
Насчитала начальница ей 1400руб.
Клиентка ушла рассыпая благодарность за то ,что я не отказала,что я с ней так работала и слушала ее капризы,что результат ей очень нравится.
Она дала начальнице 2000 тыс.
Та ей говорит,возьмите сдачу 600 рублей,клиентка отвечает,да вы что,так со мной возилась,так старалась,не надо,и ушла.
Все это я слышала.
Когда я подошла чтобы забрать зарплату,то тут вышла такая ситуация,чаевые начальница положила себе в карман, мне ничего не сказала, и оказалось,что она взяла и за химию и за стрижку как за среднюю длину,а у клиентки волосы были ниже плеч,гораздо ниже.
Когда я стала выяснять почему она занизила цену,она сказала : - "Ты же не супер-пупер мастер" ,к слову,с клиентов брали цену как за мастера,а не за ученика.
А тут такое.
Обидно за такое отношение,я хочу развиваться,учиться,стараюсь,а она опускает мне руки.
***
я админ в салоне))) на днях что было)))
звонок в салон - а кто у вас сегодня? а как стрижет? а давно ? и так далее))
короче мамаша пытается записать 15 летнего сына на 1 насадку)
и говорит - он к вам придет один, наберите меня - объясню как стричь)))))
записала чтобы в акурат после бассейна ребенку)))
пришло чудо - на лицо куча странностей - он выхаживания кругами по периметру 2*2м до явной модели поведения аутистов......
звоню маме, передаю трубку мастеру - мастер потом объясняет что у ребенка волосы растут не равномерно, а на затылке всегда сильнее.
Выяснили - надо было везде насадкой 6 мм, а затылок снять 3.
а сколько кипиша)))
Еще из работы.
заходит пара,муж и жена.
муж спокойно садиться в кресло,жена в это время собачку не знала куда засунуть,вышла.
Мужа я выслушала,хочет перейти от классики более спортивному стилю.
Ок.прошла машиной,к слову сказать голова правильной формы,короче все нормально.
болтаем.вбегает жена...
кипиш,боже,коротко.
я,так извините,ваш муж заказал.как раскудахталась.это сидит в рот воды набрал.
Короче говоря подстригла,доработать челку чуть осталось.жена как завопить,все,довольно.
Я молча,снимаю пеньюар.Гудбай.
Сначало,взбесило,я не плохой мастер,
начинаю правда сразу копаться в себе.
потом девчонки и даже клиентка говорят,да просто ,посмотри на нее и на себя..
Идиотка.да стриги сама.нечего настроение портить.
***
зашёл мужчина(с виду вполне приличный).
Мы: здравствуйте, подстричься хотите, проходите, бахилы одевайте)
Он тоже такой весь интеллигентный, потом мастер говорит :"Куртку вешай вот сюда"
Он как давай орать:" В что я на пол что-ли брошу, может вы мне ещё будете указывать когда носки менять, и т.д.,
уселся в кресло(ну естественно у мастера испортилось настроение, мастер хороший с опытом работы 30 лет).
Одевает его и началось.
"Дамочка стригите меня так то и так, и никак по другому"
Сменщица глядя на это дело сняла с него пеньюар и объяснила, что она его подстричь не сможет.
Он орал как резаный, стал переходить на личности, потом я сказала, что нужно вызвать охрану, он это услышал и убежал.
Орал, что мы охиревшие указываем ему, одевать ему бахилы или нет, куда куртку вешать и что он нам устроит кузькину мать и т.д.
А, да, забыла написать, что он грузин по моему(так как говорил с характерным акцентом).
Мы так и не поняли, что моя сменщица ему такого сказала, пришли к выводу что это наверное менталитет такой"Молчи женщина"
***
Да что ж такое с людьми?
Ну записалась, ну не получается, ну напиши, позвони ... Стала теперь сама с вечера клиенток обзванивать напоминать про запись. На неделю несколько ситуаций...хочется денежек заработать, а тут одна не пришла, другая...
Пишу одной (пишу суть диалога , кратко) - вас ждать завтра, отвечает да. В час ночи пишет - а сколько стоит? Отвечаю. Тишина. Спрашиваю вас ждать.
Она говорит нет, я думала это будет стоить 2 тыс. (Черные длинные волосы в балаяж) откуда такой ценник??? Почему бы сразу не спросить цену при записи? Итог, она не пришла и я конечно в такое время клиентку уже не найду... время потеряно.
Другая. Сижу жду - нет ее. Звоню . А она мне - кто это? Объясняю. Она такая - да я бухала с подругами и по пьяни записалась. Не ждите.
Третья - сижу жду, звоню.
Она говорит опаздываю. И ещё полчаса жду, звоню , она мне - я вообще то занята - освобожусь - приеду! Ага, а я ее одну сижу и жду весь день...
Четвертая - заняла записью полдня, ей выйти из черного, кератин, полировку...( Волосы по пояс) я из за нее с 7:30 запись поставила.
Она пришла и говорит я тут подумала - кончики мне подровнять и все.
Прям добила меня...
***
Работаю уже 15 лет, за плечами огромный опыт общения с различными клиентами. Бывало разное, сами знаете как это...
То полнолуние, то Марс в Юпитере, то ещё чего по хуже , в общем хватает уникалов!
Было это летом, прекрасный рабочий день! Куча клиентов в салоне, все в работе, я соответственно тоже. Было у меня окрашивание, практически заканчиваю и намечается пол часа перерыв, но ....
Заходит леди с ребенком лет 10 и спрашивает:
-"Можно мальчика постричь, сколько стоит и когда можно?"
Говорю:
-"Через 15 минут можно!"
Она соглашается , но остаётся стоять в дверях.
По прошествии пяти минут , спрашивает :
"Кто вы по гороскопу?"
Я несколько замешалась, не совсем обычный вопрос к парикмахеру...
-"Какое это имеет значение? - все же спросила.
-"Я должна знать кто будет прикасаться к моему ребенку!"- ответила леди.
-"Овен!"- быстро ответила я с нетерпением ожидая результата.
-"Угу..."- сказала она и развернулась к выходу
-"Не ужели не подхожу?"
-"Нет!"- резко ответила дама с ребенком и быстро вышла.
Ещё минут 10 в салоне была полная тишина, все долго пытались понять, что это вообще было...
Вот так, работая столько лет в первые не подошла по гороскопу!
***
Руки опускаются, не знаю что делать, надеюсь на совет.
Я учусь на парикмахера в хорошей академии красоты, хорошие преподы, руку на самом деле ставят. всё прекрасно.
Первые три месяца мы отрабатывали всё на маникенах, у меня почти сразу все пошло хорошо, с основами калористики вообще на ты, срез хороший, даже директор меня выделила и предложила если все будет хорошо мне из всей группы остаться стажером в её салоне.
Но пошли люди уже два месяца, и меня как будто подметили.
Я теряюсь и из отличницы которую все хвалили, а одногрупницы спрашивали совета я превратилась в ничего не умеющую двоешницу.
Просто косяк на косяке.
Я пришла к выводу что я боюсь людей, боюсь лишний раз поправить голову, задеть уши, да даже тщательно прочесать у меня не получается потому что я боюсь доставить человеку дискомфорт. Возможно на этом сказалось пятилетний декрет когда кроме детей то и родственников ни с кем не общалась особо, тем более с не знакомыми.
Кто-то из вас сталкивался с подобным?
Как это преодолели? Или это просто не моё, работа с людьми... Муж говорит накати перед практикой и посмелеешь
***
Работаю давно, с мужскими и женскими стрижками нет проблем, с окрашиваниями тоже, локоны, ботоксы-кератины без нареканий, но!
когда дело доходит до пышных укладок, которые просят взрослые женщины - как ни надуваю , все мало объёма!
Даже вместе с прикорневым гофре - не то.
Вот сегодня опять такая же история - и садилась клиентка уже со словами "мне сегодня лететь в Париж с 5ю внуками, надо чтоб 2 дня держалось и за 15 минут по быстрому сделайте.
Мне вообще все мастера вечно пытаются все прилизать, а мне надо пышно !!! " - ну думаю, попала я))))
И через 30 минут моих мучений ( хотя "надула" я , на свой взгляд, прилично.
Смотрю еще , думаю "не чересчур ли пышно, как шар")),
слышу "как все прилизано! Это вообще не объём!
И я уже полчаса сижу - долго и это не то!".
Пришлось выдергивать главного мастера на подмогу.))
Но что же делать с этими супер пышными укладками?!
Даже физически тяжело надуть больше, я уже и не знаю..
***
Сама в салоне не нахожусь, стоит камера, приложение установлено только у мужа.
Он и присматривает за работой.
Вчера вечером, в восьмом часу, сообщил мне, что салон закрыт.
Меня парикмахер не предупредила, хотя я всегда иду им навстречу, если какие-то дела или уйти пораньше надо.
Написала мастеру, она сказала, что больше на работу не выйдет, и ей надоела эта слежка через камеру.
То есть, если бы я в салоне находилась, она бы мне сказала, что надоело моё присутствие?
Девочки, если вы не хотите работать или ещё какие причины, разве не справедливо предупредить заранее?
Относилась к ней всегда хорошо. Теперь задумалась, а надо ли хорошо относиться, если поступают так по- скотски, сказав на прощание, что для всех хорошей не будешь?
Вы поливаете грязью свое руководство, а когда к вам хорошо относятся, становитесь сами как грязь. Работа, это взаимное уважение. Сейчас сезон, уверена, у неё и на дому будет много работы и найдёт работу в салоне, удачи ей в этом.
Но будьте честны, не поступайте так, по свински. Никто не знает как жизнь сложится. Вот правда, обидно очень, хочется как лучше, а получается как всегда.
***
На сегодняшнее утро была записана клиентка на локоны.
Я встала пораньше, думаю приеду, приготовлю всё.
Не тут то было. Оказывается по городу у нас устроили заезд на великах и почти все дороги перекрыли. Ехала в объезд.
Сказала напарнице чтобы начала ей крутить, потом я подправлю, чтобы время не терять.
Ехала в объезд, через пробки и опоздала. Звоню клиентке, предупредить, она начала орать на меня, проклинать и т.д.
Говорит везде отзывы напишу.
Так орала, аж в ушах звенело.
При том с грязной головой пришла, а оговаривалось что с чистой придет. Напарница начала крутить, она то треугольные локоны нужны, то голивудские, то пляжные теперь.
В итоге я блин виновата.
***
Вот все говорят, что надо ходить к своему мастеру и не прыгать с места на место, а иначе не жалуйтесь на результат.
До 24х лет у меня был такой мастер, но потом случился переезд в другой город.
На тот момент как раз были проблемы с волосами (сама виновата, наэкперементировала сама, не дождавшись своего мастера из отпуска, она конечно исправила мой ужас на голове когда вернулась, но надо было поддерживать её работу в дальнейшем).
И вот переехав в другой город спросила у знакомой куда бы мне сходить подстричься, она порекомендовала одно место.
Ну чтож, я сходила.
Ласково это можно было назвать катастрофой и желанием сломать кое кому руку))) но уже ничего не поделаешь, молча расплатилась и ушла.
Дальше нашла салон по отзывам.
Тоже оказалось не то.
Потом решила выбрать салон подороже с претензией на супер-пупер лакшери (честно сказать огорчена, процедурой попортили волосы и пришлось срезать сантиметров 20, слава богу волосы длинные и растут быстро).
Срезать результаты прошлой процедуры решила пойти в тот салон где делаю маникюр уже давно и очень люблю этот салон, но к парикмахеру там никогда не обращалась.
Ну срезали мне волосы, но некрасиво. И вот спустя долгое время я ещё по одной рекомендации попадаю в один салон.
И мастер умничка и с первых минут выяснила всю подноготную моих волос, а после в течении всей процедуры вела милый ненавязчивый и не личностный диалог.
Нашлось это замечательное место и мастер спустя четыре года после переезда.
Нашлось оно случайно, с призом новой девушки на работу.
А вы говорите не прыгать с места на место. А как? К экстрасенсу идти?