Я работающий мастер и это моя основная работа.
Есть дочка которой 8 мес. Няню она не признала пришлось отказаться от нее. Я мама троих детей и сидеть в дикрете как понимаете не выгодно и хочется денег больше, их всегда не хватает.
Прошу сестер иногда посидеть с дочкой, очень редко. Чаще записываю по графику мужа 2/2 ,чтоб никого не утруждать. Недавно получилась такая история.
Мои две сестры блондинки, естественно крашенные , естественно у меня. И только лишь за себестоимость продукции, за услуги с них я не беру .У одной есть двое сыновей и муж, которых я стригу бесплатно всегда. Есть мама с которой я вообще денег не беру за окрашивания, стрижки и прически.
И вот, как то раз я ошиблась по датам и записала на день трех клиентов. Муж в этот день работал.
Я за две недели начала уговаривать сестер посидеть с дочкой.
Клиенты записались за месяц, рассчитывали на меня, я не могла подвести. (Время предновогоднее, сложно найти хорошего мастера) за день договорилась с мамой что младшая посидит. Ей пишу позже, она нос воротит, показала явно что не хочет сидеть.
Просто слово за слово ,со мной ругается .Звоню средней - она согласилась посидеть.
И мы договорились ,что двух клиентов посидит она, третьего посидит младшая. Я ее попросила, чтоб она позвонила младшей т.к та не в духе, с ней договорилась . Позже второй раз перезваниваю сказала - да, так и договорились!
В итоге в этот день - средняя посидела с дочкой, я заплатила ей за услуги няни 500р. И она же мне сказала ,что дальше не может на третьего клиента
Сказала ей спасибо большое и она ушла.
Еще сказала ,что младшая не сможет посидеть с дочкой т.к надо срочно ехать в деревню, там мама ругается, надо гусей щипать. Хотя я маму сама лично уговаривала и объясняла ,что клиенты записаны были за месяц. Можно младшая посидит. Мама согласилась.
В итоге третьего клиента я приняла с дочкой на руках.
Она орет, клиентка ее укачивает, я ей делаю прическу.
Сделала очень большую скидку, получилось просто себестоимость лака.
Лишь бы она не обиделась, да и мне были жутко не удобно перед ней. Постаралась ей все объяснить она вроде поняла (да и деваться было не куда).
На сестру я обиделась и сказала раз ты меня не можешь выручить, с дочкой посидеть по родственному, бесплатно и даже за деньги .Я тоже больше не крашу по родственному, ищи себе парикмахера.
Ну и тут мировой скандал!
Мама орет, что я тварь и никого не уважаю, ни ее ни сестер. Якобы младшую никто не предупредил, что она вечером сидит с ребенком. Все ее подставили, и с ребенком и с окрашиванием.
Средняя высказалась - это твой ребенок, разбирайся сама с ним и сама решай свои проблемы, почему я должна была за тебя договариваться.
Я пыталась со всеми объясниться, с мамой, она представляла интересы младшей сестры ( та в свою очередь обиделась на меня, удалила из друзей и заблокировала), что меня подвели, не могут выручить ,значит и я не стану больше красить по родственному этих блондинок. Сестра, что я все таки их крашу не бесплатно (беру за себестоимость).
В итоге вся семья встала против меня из за ВОЛОС и сказали, что я сама от них отвернулась! Больше к ним не обращаться и не приходить в гости .
Младшей я высказалась что при встрече повыдергиваю ей волосы за то ,что она так блокирует меня из за каких то волос! ( в свое время я из за нее развелась с мужем первым ! Она с ним спала ! И дальше я ходила, с ней общалась, потому что она родная ,а мужа можно заменить! А тут из за волос, она меня заблокировала. Реально стало обидно. Поэтому так высказалась с горяча. )
Мама сказала: не хочу вас сталкивать лбами, младшая с нами живет . А ты не приходи в гости к папе на юбилей. Ты сама отказалась от семьи.
Я в шоке, от всего и честно говоря в ужасе от отношений в семье! Я одна против всех и никто даже не хочет меня понять, встать на мое место. А просто загнобили со всех сторон!
Реву два дня, глотаю афабазол.
***
Я работаю по записи (не в детской парикмаерской) с родителями договариваюсь заранее, если будут сидеть норм, постригу.
Но всем приходящим детям даю небольшие шоколадки. (Самые маленькие были от 9 месяцев).
Когда вертятся в кресле, предупреждаю, что могу поранить, так как инструмент острый.
Тут уж родители сами подходят и придерживаются голову малыша.
А бывают и напуганные: — "Только ножницами стригите".
Боятся машинки.
С ними мы проводим эксперимент, что машинка не кусается.
Прижимаем сначала к своей, потом к ладошке мальчика ножи работающей машинки(щекотно кому-то).
А так-то без проблем находим общий язык. Дети на следующую стрижку не хотят к другим мастерам идти.
***
Вчера пришла клиентка на окрашивание.
В стоимость окрашивания входит сушка волос. Клиентка попросила вытянуть волосы брашингом, т.е. сделать полноценную укладку.
Я несколько раз уточняла, то в какую сторону она носит пробор, то вперед волосы на челку или назад, клиентка каждый раз говорила по разному, в итоге пошагово, как она мне объяснила, так я и сделала! Закончив, вижу недовольное лицо в зеркале, она меня спрашивает нравится ли мне самой? Естественно мне нравится!
Она берет молча фен и брашинг и начинает переделывать пробор в другую сторону, после зону макушки на лицо. Кидает холодный взгляд, расплачивается и уходит.
Бывают такие ибогнутые!
Их стоит лишь пожалеть.
У неё видно, всё хреново в жизни и никакие салоны и бьюти-мастера не помогут ей!
Вчера, был прямо-противоположный случай.
Пришла женщина на мелирование с тонированием.
Зашла вся на позитиве, улыбается... когда уже все смыла и пошли сушить, она говорит: Мне уже всё нравится!!! Ушла счастливая! Человек изначально настроен на хорошее и ничто не помешает ее позитивному отношению ко всему.
Ну как можно засрать себе настроение, из за пряди волос уложенной не в ту сторону?! Явно, дело не в этом.
***
Жееесть! Сегодня у меня в руках сгорел утюжок!
Стою я значит такая, кручу локоны, рассуждаю о мировых тенденциях и бла-бла-бла (пятая прическа подряд, дело к вечеру) и вдруг - пшшшш! - и у меня в руке остаётся утюг, а провод падает на пол! Больно, рука вся в саже. Клиентка этого не видит, у администратора глаза увеличиваются в три раза.
Я невозмутимо доделываю локон, прошу подать плойку среднего диаметра, вытираю руку влажной салфеткой и стараюсь не смотреть на ожог.
Ну а что - салон "люкс", зачем здесь людям хоррор демонстрировать... P. S.: Ожог маленький, но глубокий. Блин... P. P. S. :Утюг был оооочень дорогой. Увы, уже не на гарантии.
Я в позапрошлом году 31 декабря на последней прическе плойку-морковку взяла рукой не за рукоядку, а за сам элемент. Кожа осталась прям на плойке.
Мяском запахло. Дымок пошел.
А моя начальница , она же мастер, стоя за соседнем креслом , начала ржать, типа , о,Светка, производственная травма.
А у меня видимо шок от боли, я ее совсем не переношу, и укладка на половину сделана.
Как доделывала я уже не помню.
Домой пришла и весь вечер просидела с кастрюлей холодной воды .
Зато ни чего делать не пришлось- все меня жалели и кормили чуть не с ложечки
***
Работаю парикмахером 9 лет!
6 лет проработала в салоне, потом декрет, с ребёнком сидеть некому кроме мужа, когда с работы приходит, стала выезжать по своим клиентам на дом, сидеть на попе вообще не люблю, поэтому и мотаюсь.
За весь мой большой опыт работы недовольные клиенты были только в начале практике и то 1-2, короче я своё дело знаю.
И вот появилась новая клиентка, работали мы с ней 1,5 года, всегда все было нормально, однотипное окрашивание, тёмный шоколад и чуть мелирование!!!
Тут пишет, сделай в долг, я долго ковырялась и в итоге согласилась, но когда у меня будет свободное время и я буду в её районе, я приехала все сделала, разошлись, деньги за неё отдала её подруга через неделю!!
Потом опять пишет, сделай в долг, я вновь приехала, все ок!!! Сказала отдаст 20 августа), проходит август, сентябрь, я пишу ей - она с воплями, что муж гуляет, ребёнка еле в школу собрала, потом она просто не брала трубки, делала вид что связь плохая, я все отдам через неделю и т.д.....
не хочу писать все её отговорки, много времени, длилось это долго, в итоге оказалось я ей сожгла все волосы, она уже их лечит 3 месяца и отдала за это 10000, я пойду в суд и вообще привези ту краску, которой ты меня красила, с тобой будут базарить)), так никто и не пришёл на этот базар...в итоге я забила!!
А осадок до сих пор! Никогда у меня за мой опыт работы такого даже приблизительно не было, кошмар
***
Парикмахер делает людей красивыми - это да.... вот только нафига ты хочешь красиво за 2500, когда это делается за 5-6 тысяч рублей). Вот какой смысл мастеру делать ювелирное окрашивание за 2500, когда у него прекрасно с людьми которые готовы и за 6 штук..
Ну все равно находятся кадры "а видела, а я читала что такое окрашивание делают за 2500 и еще подарок".
Наша профессия очень вредная и в первую очередь мы должны думать о своем здоровье, а не о том как сэкономить клиенту.
Мы не доктора, жизни не спасаем, поэтому имеем полное право оценивать свои услуги как пожелаем, тем более если тратим на это много средств(обучение, инструмент и т.д)это не продукты питания, не топлево и не жкх.
Сложные модные окрашивания это как модные платья от кутюр, не все могут позволить и ни кто не жалуется, покупают обычные фабричные, тоже самое и здесь.
***
Стригу я значит клиента, общаемся с ним ну и там слово за слово как всегда. Тут он видит рядом на столе мой обед (забыла убрать когда в салон зашла) и не знаю с чего он решил, но когда я ушла на пару минут взять инструменты, по возвращению вижу как этот тип хомячит мой саб-сендвич! Прилетело от куда не ждали товарищи. Я ему как бы такая
-Эм...это мой сендвич!
-Но он ведь на столе, я решил что это для клиентов!
И вроде бы как не скажешь ничего, логика железная.
Но кушать хочется, а значит надо решать все эти траблы. Ну я ему мягко намекнула что леди голодна и не мешало бы за сендвич возместить ущерб так сказать. Ну он с ноги на ногу помялся и выдает
-Выходи за меня!
Я чуть не поперхнулась не съеденым сендвичем!Ну и говорю такая типа
-что простите?
А он мне заряжает
-Вы такие вкусные бутеры готовите что грех не влюбиться.
Вообщем посмеялись, замуж конечно за него не выхожу, но и денег он не вернул.
***
Выбирала мастера долго, по целому ряду критериев: манера общения, фото работ, география кабинета, цена. Нашла, договорилась, пришла вовремя, мастер как раз провожала предыдущую клиентку.
Попросила меня располагаться и на пять минут отошла. Вернулась, сели, и тут я поняла по запаху от её рук и изо рта, что она выходила курить.
Я не сноб, не моё дело, кто как своё здоровье гробит, но мне было тяжело сидеть в этом амбре. Стало немного легче, когда она надела маску, и начала работать чем-то с сильным терпким запахом.
Девчули, курите? Курите, но маскируйте запах жвачкой или конфетой. Даже я, некурящая, перед этой встречей зажевала дирол, всё-таки сидеть близко друг к другу.
***
Недавно открыла свою небольшую студию,девочки довольны,я счастлива,полная запись,но начинаю понимать что в последнее время я леплю вместо красивых ногтей...что ни работа,то какой-то косяк.
То отслойка через день,то какая-то толстая лепешка из базы, то форма хромает и это мягко сказано...
Про кутикулу так вообще отдельная тема-кажется что вообще разучилась делать чистый маникюр.
И вроде в процессе всё контролируешь,а по итогу находишь косяк в работе
А порой вижу эту ошибку ,но совсем нет сил и желания исправлять,авось и так сойдет
И даже стала делать скидку просто потому что недовольна работой,беру ниже прайса,хотя никогда раньше от него не отступала и никаких поблажек за просто так не делала.
Вот и думаю,то ли в отпуск пора,то ли на курсы повышения снова
***
Я бросила основной вид деятельности, отвалила денег на учебу, материалы, после учёбы без опыта пошла к одной женщине (она арендовала цокольный этаж) но людей там практически не было, ушла, пошла в эконом отработать, смогла только 2 дня, ушла (категорически не могла там находиться) после нашла парикмахерскую где и клиенты шли и цены были приемлемые, спустя 3 неделе уволили (причину так и не поняла, сказали нашли более опытного мастера, стригу не очень, честно, но клиентов недовольных не было, кто -то оставлял на чай и нравилось даже) меня это подкосило, и вот уже 2 недели не могу найти работу, везде нужен стаж (которого нет), думала может уйти на аренду, но клиентов нет своих, есть мысли бросить это дело.(