Пилю клиентке форму. Рука ко мне, как на фото. все заточила - красота. Она говорит "Ногти все завалены на бок", с горем пополам она объяснила в какую сторону они завалены. Я перепилила. Как она смотрит? смотрит она рукой в кулачок на себя. Ей все ровно. Положила руку ко мне ,ногти все кривые на один бок. Мне еще на курсах 3 года назад препод объясняла что если ногти такие однобокие спрашивай как клиенту заточить.
Я объясняю, она смотрит на меня как лунтик, не понимает что такое ракурс на себя и от себя, хотя наглядно показываю, своей рукой кручу-верчу.
Я ей сфоткала что получилась после запила по ее просьбе- показала, она ваще зависла, сморит на меня отсутствующим взглядом, загрузка в матрицу. Она смотрит на кулачок-ровно, на фото расправлена рука-криво. Это как Кот Шрёдингера, только не кот, а ноготь, он и прямой и кривой одновременно, зависит от того смотришь на кота-ноготь в ящике "на себя" или в ящике "от себя".
Оставили ногти прямые клиенту, кривые для мира. И получилось, извините, только один синоним описывающий результат - цветное...
Такие ногти не редкость. И даже когда человеку объясняешь, не доходит. Но человек то думает что это ты криворукая ногтепилка. И еще, я заметила, что именно такие скособоченные ногти просят квадрат, который только подчеркивает асимметрию . Чем кривее, однобокее ногти, чем они асимметричнее или больше растут в сторону, как бананы, тем чаще просят квадрат.
Как вы поступаете в такой ситуации? Как вы доносите до клиенток что претензии по кривизне ногтей не вам надо предъявлять, а производителям ногтей и дарователям генома???? И я говорю о гельлаке, может при наращивании это и корректируется но ГЛ это работа с тем что есть
***
Я работаю на бартере с косметологом, меня все устраивает, её тоже, друг друга рекомендуем и советуем, вообщем подружились с ней!
Но вчера меня прям пириклинило от неё! Вообщем работаю, мне приходит сообщение в директ "К" косметолог "Я" это я
К-привет, я тебе сейчас сюрприз сделаю
Я-привет, Какой?
К-сейчас все увидишь
Я-хорошо, я сейчас работаю, чуть позже напишу
Честно я думала приедет в гости, так как давно не виделись, последний раз перед нг, потом она улетела! Отработала, захожу в директ, сообщение
К-увидела?
Я сначала не поняла что и тут я захожу в уведомления и понимаю что у меня слишком много лайков на последние работы, по 150-200 лайков и тут я начинаю просматривать и понимаю что это Боты! Меня чуть инфаркт не схватил!
Смотрю на время, понимаю что подходит к след.записи, думаю ладно, потом напишу ей и спрошу зачем, а след.запись её подруга!
Она записана на 16.30, смотрю на время 16.30 её нет, думаю ладно, она едет из далека, напишу, бывает она опаздывает на 15 мин, проходит буквально 10 мин сообщение "Я как всегда опаздываю, сейчас буду" время 16.40! 17.00 её нет, пишу не отвечает! 17.10 НЕТ, пишу сообщение что отменяю запись, не успеваю отправить звонок - я тут!Открываю, заходит, я спокойно "ты чего так опаздываешь" и её ответ меня поразил "да мы тебе лайки накручивали и не заметили как время прошло", меня как понесло!
Ладно, сели делать и началась старая история, фрезой только дотронулась уже больно, пушером двигаю кутикулу ей больно, палец держу неприятно, опиливаю форму дёргает рукой, хватает пилку подпиливать! Я знаю её, делаю ей не первый, раз она очень чувствительная малейшее прикасание неприятно! Но вчера я решила заканчивать это все, откажусь от этого клиента и от косметолога!
***
приходила ко мне клиентка 2 раза (всегда просила чтобы я ей сделала френч) все нравилось, даже комментарии оставляла на странице.
На второй коррекции она пришла с отслойкой на пол ногтя и я там обнаружила зелёное пятно, я ей сказала что скорее всего грибок и то, что нужно во время приходить на коррекцию. (Она молодая мама, живущая в общежитии, она постоянно стирает ребенку трусы пеленки и т.д) я объяснила, что между ногтем и покрытием начинает попадать мусор от моющего и т.д много бактерий. Я ей спилила это пятно.
Видать это был налёт. Я ей все сделала и она пошла домой. И придупредила, что если малейшая отслойка, приходи я сделаю бесплатно этот ноготь в течении 12 дней
А вот недавно ей пишу, спустя месяц после коррекции:
- Привет, как там твои ногти поживают?
Она мне отвечает:
- Все очень плохо, даже очень очень....Долбаный гололёд. Думаю к тебе в воскресенье приду, на какое время и есть ли местечко?
Я это сообщение прочитала только через 2 дня, но я у нее была уже в черном списке.
***
Опускаются руки. Переехала полгода назад в новый для меня город, устроилась в салон и всячески пытаюсь набить базу, но нет...
Уже миллион акций/скидок, даже сделала акцию «на повтор/полный повтор»... люди приходят по акциям/скидкам и не возвращаются. Остались со мной единицы...
Устала вкладывать в рекламу, раскрутку, тупую заманиловку.
Делаю в среднем 1,5-2,10 ч. Выделяю по 3 часа на клиента, то есть нет никакой спешки и я не тороплю с выбором а-ля давай быстрее у меня другая. 600₽- снятие+маникюр+выравнивание+укрепление+покрытие и есть те, кто ворчит что дорого...
Иногда хочется просто всё продать и уйти, а лучше переехать обратно, но возможности нет никакой...
***
Крик души просто. На вчера была записана одна девушка, моя постояшка. Всё сделали, всё понравилось, иду провожать её к двери. И тут она выдает "у тебя нет ничего от горла? А то болит жесть как". В итоге сегодня я слегла с температурой и ангиной. Безумно обидно.
Или как-то другая мадам выдала "Вы это, маску не снимайте лучше, а то я болею".
Этот пост, наверное, больше для клиенток. Хорошие наши, не будьте такими эгоистками.
О чем Вы думаете, придя на процедуру с ангиной (или с другой заразной болячкой) и просидев 3 часа прямо напротив здорового человека? Ну взрослые же люди. Если заболели - найдите возможность сообщить об этом заранее. Уверена, мастер не будет Вас отчитывать, а только скажет "спасибо" за то, что предупредили. И, возможно, найдет возможность как-то перезаписать Вас.
Всем крепкого здоровья и поменьше негатива.
***
Эх, недавно такой приятный день был)) по Записи человек 5-6 и все мои «старички»)) ностальгировали с ними, кто сколько лет уже ко мне ходит, как часто(-наверно я уже более ста раз была у тебя, Леночка!?(хихикая))
Так приятно повспоминать
И не хочется совсем думать, что они абсолютно все подняли эту тему, когда я решила повысить стоимость маникюра на 100р)))
Конечно , я делаю скидки постояшкам, не беру никогда за стразы, вензеля, слайдеры. Хотя в прайсе четко прописана стоимость. Просто не озвучиваю, что вот так, делаю тебе скидку в -энную сумму. Наверно в этом моя ошибка)) но у меня почему то язык не поворачивается это сказать
***
вопрос к тем кто работал во время беременности как вы боролись с ленью и сном? Ну сил моих нет, спать хочу адско, сил вообще нет, раньше себе коррекцию ночью могла сидеть делать, а сейчас постоянно лежать хочу, половина клиентов бесить начала, с вопросами! У нас только 9 недель и еще никому не говорили, раньше курила, сейчас бросила и у клиентов вопросы, а чё бросила, а почему, кофе перестала пить, раньше пила в очень больших количествах и клиенты это видели сейчас не пью и опять вопросы! Уже бесит, как вы с этим боролись?
***
хочу обратиться к беременным и родившим мамочкам. Как вы работаете? Принимаете ли хотя бы по 1 - 2 человека по возможности? Я работаю сама давно, открыто ип. С мужем задумываемся о ребенке, да и я тоже уже хочу) но так переживаю, что примерно на пол года уйду в декрет. С какого месяца уходить не знаю, как смогу работать, может с 7 -8 месяца думаю в декрет. И после рождения 3 месяца, но вообще не представляю, что делать.... Я понимаю многие клиенты разбегутся (в общем, хочу узнать мнение, или опыт) Как вы поступали?
***
Что за клиенты такие? Я работаю на дому, процедура закончилась, все сделали, провожать иду и готовиться к новой клиентке, так как придёт скоро, а мне за это время и в туалет нужно сходить успеть... провожаю уже, и девочка говорит мне мол, а можно я тут у вас постою минут 15, подожду когда такси приедет, а то вызвать не могу!
Хотя на улице допустим лето, ну идите на улицу и вызывайте, че к чему стоять в чужой квартире и ждать. Вот прям бесит. Ещё случай. Я подожду у тебя в квартире мол а то на улице темно, а такси ещё не приехало. Накипело прям!!!!!
А как они дверьми хлопают, как будто дома у себя, так хлопают, что все шкафы трясутся! И орут, не разговаривают заметьте, а прям кричат истеричным писком, как будто пришли не к мастеру, а я не знаю куда. Слышат сидят что у меня там еще люди, но все равно орут как кони! Девушки, да что с вами? И звуки вот эти на телефоне, включают прям на всю громкость видосики какие-нибудь матершинные, или время уже 10 вечера, у меня все спят, а они мало того что записываются поздно, дак еще у них му4зыка орет во всю и они сидят трубку не берут, мол парень звонит, не хочу говорить где я. Мне вот эти прикольчики то нафига?!
Некоторые женщины в возрасте вообще приходят с сыновьями которым лет по 25, молча заходя, даже не говоря что мол можно подождёт?! Мол типа так и должно быть. (Сыновья женаты если вы напишите про сваху)
***
почему у меня нет клиентов? В день может одна девочка придти, и то редко.... бывает целыми днями просто сижу не работаю... работаю дома в отдельной комнате оборудованной как могла, все в ней чисто) и цены дешевые по сравнению с остальными мастерами города Барнаула, у всех от 700 начинается цена... а я и Акции по 550₽ устраиваю, но их нет... все равно.... может бросать?!
Не подумайте, я и рекламы делаю, и подписываюсь на всех, и работы выставляю, но в день придёт одна если и то слава богу.... и цветов у меня где то 60 точно есть
Может в другой город ехать!? В более большой, где точно пойдут ко мне за такую цену