У вас нет отзывов? Вы просто не умеете к ним готовить

«Обманывать не хочу, обижать - не кайф»🤷‍♀️

Это одна из причин, по которой люди не пишут отзывы, но не главная (данные моего соцопроса)

Не пишут, потому что ЛЕНЬ🤪

А лень, потому что НЕ ЗНАЮТ ЧТО ПИСАТЬ ☝🏻

Задайте своему клиенту несколько вопросов, дайте чёткий план сочинения😌Последовательно, по пунктам человек даст отклик на вашу услугу или товар. И вуа-ля👏🏻Отзыв готов!

Вы же помните, что отзывы не обязаны быть из категории «Боже, как здорово🤩»? Обратная  связь может содержать пожелания и даже негатив.

И если есть необходимость совершенствовать продукт, то спровоцируйте клиента на конструктивную критику.

Появится классная возможность узнать, что виной  невысоких продаж является вовсе не  конкуренция. Низкое качество обслуживания, неоперативность сотрудников или их некомпетентность сводят «на нет» все старания и обесценивают труд предпринимателя.

Простая и понятная схема сбора обратной связи позволит выявить узкие или проблемные места.

Конечно негативные отзывы не для сохранения в Актуальном в Инстаграм, но их пользу вряд ли будут отрицать, читающие меня бизнесмены.

Здорово, когда есть возможность создать специальное приложение, где клиент быстренько «тык тык» на звездочки и пару слов в специально созданную форму.

Но! Как ценно получить развёрнутый и полноценный отклик на вашу работу😊Скорее бесценно❤️

Отлично работает техника «Ты - мне, я - тебе». Подарите своему клиенту подарок за отзыв, скидку на следующую покупку, упоминание о нем в историях или в публикации.

Здесь важно продумать текст, что бы просьба об обратной связи не звучала как выпрашивание комплимента🤔

Обожаю эту технику🤫 Кроме отзывов в копилку и замечаний по сервису😉можно столько инсайтов получить и базу клиентскую прилично расширить.

Необходимо отметить, что при разработке программы курса, было предусмотрено практическое задание по созданию отзыва. Навык прокачивается и девочки с курса легко и с удовольствием дают обратную связь. Предвкушение обмена аудиторией драйвит и мотивирует. В результате появляются новые разделы курса, какие-то темы теряют актуальность, программа оттачивается и становится интереснее и информативнее. Взаимный пиар позволяет расширять клиентскую базу и обеспечивает рост подписчиков на страничке школы.

Если не нужны красноречивые отзывы (бывает и такое), но мнение потребителя знать важно, предлагаю сделать анкету - аналог автоматизированной программы типа «Оцени по пятибальной шкале».

Пропишите вопросы и попросите поставить оценку по каждому пункту или проставить количество 💙 и ⭐️.

❗️Важно не просто собирать отзывы, а внимательно слушать и слышать вашего потребителя.

Отзывы - бесценная информация, которая позволяет:

🔺сформулировать или доработать ваше уникальное торговое предложение

🔺 прописать идеальный портрет аватара

🔺определить новые ниши и понять боли вашей целевой аудитории.

🔊Если было полезно и дочитали статью до последней строчки, если будете применять техники и изменили отношение к отзывам - маякните мне в комментариях😉, поделитесь вашим опытом работы с обратной связью и, конечно, очень интересно услышать ваше мнение, если оно не совпадает с моим😎