Для начала — простая математическая загадка. Бейсбольный мяч и бита вместе стоят 1 доллар и 10 центов. При этом бита стоит на 1 доллар дороже мяча. Сколько стоит мяч?
Подавляющее большинство людей отвечают, что мяч стоит 10 центов. Ответ очевиден, но неверен (мяч стоит 5 центов, а бита, соответственно, 1 доллар 5 центов). Всё потому, что люди спешат и для решения задач чаще всего используют самые очевидные способы.
Когда люди сталкиваются с ситуацией, требующей решения, они почти никогда не начинают оценивать информацию, искать соответствующую статистику и прочее. Вместо этого решения принимаются благодаря длинному списку стереотипов мышления и поведенческих ярлыков. Поэтому порой и принимаются быстрые, но неправильные решения.
Лауреат Нобелевской премии Д. Канеман, приводя пример с задачей о мяче и бите в своей книге «Думай медленно…решай быстро», выделил два способа принятия решений человеческим сознанием:
- быстро, непреднамеренно, необоснованно. Канеман назвал такой способ Системой 1.
- медленно и намеренно - это Система 2.
Система 1 — это наша интуиция, так называемое "шестое чувство". Система 2 — это наше сознание. Систему 2 мы используем для тщательного обдумывания и глубокого математического анализа.
Почему не всегда следует доверять интуиции?
Наша память обманчива
Интуиция человека основана на постоянном сборе информации, но не все полученные данные достоверны. Иногда память человека хранит обрывки правды, окруженные пробелами, которые человек заполняет собственными догадками и убеждениями.
Наше мышление консервативно
Человек усваивает факты, строит на их основе ментальные модели, а когда получает данные, противоречащие первоначальным фактам, неохотно меняет свою модель. Предпочтение отдается выбору данных, подтверждающих то, что уже известно.
Мы не всегда находимся в ресурсном состоянии
На наши решения влияют такие внутренние факторы, как чувство голода, настроение, уровень энергии.
Мы склонны оценивать данные исходя из личного отношения к человеку
Когда мы получаем информацию, первое, что мы делаем, — оцениваем собеседника: это друг или враг, конкурент или союзник, — а затем решаем, можно ли доверять этим данным.
Такие искажения мешают нам принимать объективные решения. Что с этим делать? Постоянно развивать Систему 2.
В следующих публикациях я буду возвращаться к исследованию особенностей работы Системы 2 и показывать способы ее развития.