Если вы задумали вернуть товар в магазин, а чек утерян или испорчен, отказать вам не имеют права в нескольких случаях, сообщает otvprim.
Эксперты советуют делать следующее – если не уверены, что товар подойдет, нужно сделать фото или ксерокопию чека. П.5 статьи 18 федерального закона «О защите прав потребителей» гласит, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителей по возврату товара продавцу или его гарантийному обслуживанию. То есть факт покупки можно доказать в том числе и с помощью фото. Кроме фото, это может быть выписка с банковской карты, также можно запросить данные с камер видеонаблюдения.
Если вы хотите вернуть продуктовый фасованный товар, доказать дату покупки можно с помощью стикера на упаковке. Также можно сделать выписку по дисконтной карте, если вам делали скидку.
Напомним, товар ненадлежащего качества можно обменять в течение 14 дней с момента покупки. Технику — в пределах гарантийного срока.