Общение между людьми разделяют на вербальное и невербальное. Если вербальное предусматривает использование речи, то невербальное это – жесты, позы во время разговора, тон голоса, скорость, прикосновения, объятия, рукопожатия, внешний вид, улыбка или же ее отсутствие и др. Кроме того, к невербальному общению относятся и некоторые действия: неуверенность собеседника, его агрессивность или отсутствие ее, а также сохранение личного пространства.
Очень многое о человеке можно сказать, посмотрев на его позу, какие жесты или движения использует для общения. Безусловно, гораздо легче протекает общение у людей с экспрессивной моторикой, обладающих яркой мимикой. Как известно, жесты способны дать информацию как об искренности оппонента, располагая к доверительному общению, так и служить сигналом о неуверенности или его напряжении.
Выделяют следующие позы и жесты невербального общения:
- Потирание подбородка или закрытые глаза говорят в большинстве случает о сосредоточенности.
- Наклон вперед всего корпуса означает позитивный настрой собеседника.
- Прикрытый ладонью рот сигнализирует о недоверии.
- Одергивание одежды, стряхивание с нее пылинок значат неодобрение.
- Если при разговоре ладони оппонента развернуты вверх, тело и плечи расслаблены, значит собеседник полностью открыт для общения.
- Закинутые друг на друга ноги, слегка прикрытые глаза говорят о превосходстве.
- Почесывание ушей или охватывание локтя рукой четко дает понять о неуверенности.
Большое значение имеет свободное пространство между разговаривающими людьми. Различают несколько видов такого расстояния:
- Интимное (максимум 50 см) – допускается среди друзей, близких.
- Межличностное (один-два шага) – характерно для дружеской беседы, предусматривающей прикосновения к собеседнику.
- Социальное (от 3 шагов до почти 4 метров) – при деловой встрече.
- Публичное (свыше 3м70 см) – лектор, выступающий перед большой аудиторией.
Крайне важно уметь различать ложь и манипуляции, исходящие от вашего собеседника. Вот несколько примеров невербального общения и жестов, говорящих об обмане со стороны оппонента:
- Длительные паузы;
- Несоответствие мимики обоих сторон лица;
- «Каменное» лицо, если такое состояние длится более 5 секунд, говорит об обмане;
- Как правило, лжец избегает прямого контакта с глазами собеседника, предпочитая смотреть в сторону;
- Эмоции появляются на лице спустя какое-то время после произнесенной фразы;
- Минимальный набор жестов;
- Скрещенные ноги;
- Подергивание рук или ног, закусывание губы;
- Быстрый взгляд сначала в правый верхний угол, затем в нижний левый;
- Мимолетное прикосновение к носу;
- Частое моргание;
- Лишние жесты и эмоции;
- Преобладание жестикуляции правой руки над левой.
Ко всему вышеизложенному добавлю, что у всех нас есть интуиция. Прислушивайтесь к ней, развивайте свои природные способности и получите итог: возможность ясно видеть намерения и настрой собеседника.
