Тем, кто будет осуждать меня фразами вроде – «А вы знаете, какая у них тяжелая работа и как мало они за нее получают?», сразу хочу сказать, что это не повод пытаться обманывать покупателей. И да, я абсолютно уверен, что это не невнимательность из-за усталости, а целенаправленный обман, жертвами которого становятся в разных сетях очень многие покупатели.
Было воскресенье, и я решил отправиться в универсам за основными продуктами на целую неделю. Выбор пал на Пятерочку: во-первых, на интересующие меня покупки были выгодные акции, а во-вторых, возле магазина всегда есть место на парковке.
Конечно же, не только у меня воскресенье является днем покупок – по залу гуляло множество покупателей, катящих впереди себя наполненные тележки, а к каждой кассе вела солидная очередь.
Найдя на полках все необходимое и отстояв очередь я выгрузил на ленту кассы покупки. В этот момент меня отвлек важный телефонный звонок, и мне пришлось одной рукой держать телефон, а второй перекладывать пробитые продукты обратно в тележку, доставать кошелек и вводить ПИН-код.
Когда я увидел, что оплата прошла, решил отправиться с тележкой к автомобилю, но что-то мелькнуло у меня в голове: стоп, а ведь разговаривая по телефону, я не услышал итоговую сумму, которую должна была списаться с карты. Или кассир мне ее не назвала?
И тут я обратил внимание, что кассир не положила на прилавок мой чек, а лишь вопросительно смотрит на меня, мол, когда я уйду и дам ей пробивать покупки следующего покупателя. Но чек точно был распечатан, я уловил тот момент. Это насторожило меня еще сильнее, и я обратился к ней:
- «Можно мне чек?»
- «Извините, но он не напечатался, аппаратура сегодня плохо работает»
- «Вы только что взяли распечатанный чек»
- «Он пустую ленту выдал, говорю же, сбой. Посмотрите как много покупателей, не задерживайте очередь»
Тогда я убедился, что кассир очень не хочет, чтобы я увидел этот чек, откатил тележку чуть в сторону, но от кассы увозить не стал, попросил позвать администратора. Пришел администратор, представился, спросил:
- «Чем могу вам помочь»
- «Только что я оплатил вот этот товар на вот этой кассе. Кассир отказывается выдавать мне чек, говорит, что аппарат неисправен и чек не распечатался»
Администратор строго посмотрел на кассира
– «Марина!»
Очень сбивчиво и тихо что-то объясняя администратору, кассир достала из-под рабочего места смятый кассовый чек. Развернув его и изучив вместе с администратором я обнаружил, что в нем добавлено две позиции, которые я не покупал и точно не клал в тележку. Их стоимость составляла 374 рубля – в общей массе разницу и не заметить, если бы не чек, не понял бы, что пробили лишнее.
Кассир, даже не дожидаясь, когда к ней обратятся за разъяснениями начала жалобным голосом оправдываться, что это покупки предыдущего покупателя, случайно не снялись с чека, и она тут не при чем. Администратор прервал ее:
- «Ты это мне сейчас рассказываешь?»
Потом обратился ко мне:
- «Я уже говорил им так не делать, извините за недоразумение. Раз эти позиции вам пробили, идите, возьмите в зале их бесплатно, деньги будут удержаны с кассира».
На мой вопрос о том, чего же именно он говорил не делать кассирам, администратор махнул рукой, пожелал мне всего доброго и удалился. Не то чтобы я сильно обрадовался внезапной возможности взять дополнительно лишние продукты, которых в моем списке не было, но пошел и взял, демонстративно пройдя через эту кассу и продемонстрировав кассиру, что взял именно то, что было нужно. Просто посчитал нужным проучить ее за попытку обмануть меня.
С тех пор прошло уже несколько лет, успели смениться все сотрудники, но больше я ни разу не попадал в этом магазине в такую ситуацию и не был свидетелем подобного. Не знаю, повлиял ли на это хоть как-то мой случай, но после него я брал чек всегда, и ни разу с меня больше не пытались взять лишнего даже на рубль.
Были, конечно, ситуации, когда цена в чеке отличалась от той, что указана на ценнике, но это совсем другая история. Подписывайтесь, дальше будет интересней. Спасибо за внимание!
Фото взято из открытых источников – Яндекс картинки