Сериал рассказывает о жизни семейства, которое пережило трагедию. Так сложилось, что один печальный случай повлек за собой другой и герои оказались в весьма стесненных обстоятельствах.
Итак, супруг Нормы Бэйтс умер, и она никак не могла смириться с этим фактом. Сын Норман находился в депрессии, потому как, отец для него был самым близким человеком и примером для подражания. Чтобы как-то отвлечься и забыть об этом, главная героиня решила изменить место жительства.
Она переехала в небольшой городок под названием Вайт-Пайн Бэй. Здесь уютно, спокойно и именно этого искало семейство. Они проводили безмятежные дни, и казалось, что вскоре забудут обо всех невзгодах. Но, неожиданно все изменилось, как будто, судьба не хотела, чтобы герои расслаблялись.
Женщина смогла купить, одновременно, два объекта недвижимости – небольшой мотель и дом. Эти приобретения помогли начать индивидуальный бизнес. Мотель раньше был собственностью некого семейства Саммерсов, которое неплохо вело хозяйство, поэтому, репутация данного заведения держалась на высоком уровне.
Но, они больше не могли заниматься бизнесом и продали его, что стало хорошей возможностью для Нормы состояться в жизни. Она была уверена, что ее управление мотелем будет таким же успешным.