Меня зовут Кира Кретова и я Заместитель управляющего супермаркетом.
Магазин, в котором я работаю не маленький, и чтобы не бегать меня и не искать по всему залу и подсобным помещениям у меня и у охранника есть рация для экстренной связи. Я шучу, что дайте мне ковбойскую шляпу - и буду как американский шериф.
иногда такая...
ну или...
На днях слышу по рации, что меня вызывают на кассу. Я подхожу, там стоит мужчина с чеком в одной руке и маленькой упаковкой копчёного сыра чечил-спагетти в другой.
Протягивает мне чек и говорит: "Этот маленький кусочек сыра стоит 890 рублей?" Улыбается. Проверяю чек и вижу, что кассир вместо 100 грамм выбила ему 1 кг сыра. Конечно я сказала, что сейчас верну деньги, он не стал ругаться, кричать, а спокойно подождал. Когда повела возврат через кассу, отдала ему деньги мужчина говорит: "Можно теперь мне этот сыр как надо пробить?". Я так и сделала. И покупатель довольный ушёл с покупкой.
После этого случая я поговорила с кассиром, которая ошиблась (на 890 руб). Она призналась, что была очередь и она старалась побыстрее её "раскидать" вот и пробила 1 кг сыра.
Итог этого покупательского возврата такой: хорошо когда попадаются понимающие покупатели. Если и вы попадёте в похожую ситуацию, то постарайтесь войти в положение продавцов и кассиров. Намеренно обмануть вас никто не хочет, а человеческий фактор никто не отменял. Спасибо за внимание.